Blog

Sięgnij po wiedzę. Zostań na dłużej.

potwierdzenie-zamowienia-towaru

Potwierdzenie zamówienia towaru – czyli jak dbać o pozytywne odczucia posprzedażowe klientów

Rozwój sprzedaży w internecie przyczynił się do powstania ogromnej ilości sklepów internetowych — zarówno tych dopieszczonych, zbudowanych z ogromną starannością, jak i tych mniej prosprzedażowych, zrobionych metodą chałupniczą, przez studentów po godzinach lub między imprezami. Na szczęście tych pierwszych jest coraz więcej — rynek wymusza zmiany i e-sklepy przygotowane niedbale dostosowują się do zmian lub […] Czytaj dalej
sztuka-tworzenia-funkcjonalnych-formularzy

Sztuka tworzenia funkcjonalnych formularzy

Formularze to niezbędna funkcjonalność serwisów internetowych. To za ich pomocą zbiera się wiele danych o użytkownikach, czy to podczas rejestracji, czy składania zamówienia. Niewiele rzeczy potrafi też tak zrazić klientów do e-sklepu jak nieprzyjazne formularze. Dlatego projektując własny serwis, warto zwrócić uwagę na sposób ich działania. W tym wpisie skupię się na moim zdaniem najważniejszych […] Czytaj dalej
analityka-w-sluzbie-rozwoju-sprzedazy

Analityka w służbie rozwoju sprzedaży

Wcześniej poruszyłem na blogu temat poświęcony użyciu narzędzi analitycznych w e-biznesie. Pewne wnioski, które tam się pojawiły, stały się zarzewiem licznych dyskusji z moimi znajomymi i klientami. W efekcie postanowiłem rozwinąć ten temat i przedstawić sposób, w jaki firmy powinny wykorzystywać narzędzia analityczne, aby zwiększyć sprzedaż. Głównym celem istnienia analityki internetowej nie są narzędzia. Jednak […] Czytaj dalej
narzedzia-analityczne

Narzędzia analityczne – nie bój się ich!

W ciągu ostatniego roku badałem zarówno polski, jak i światowy rynek e-Commerce. Wykorzystując narzędzia typu Builtwith.com, odkryłem, że większość największych platform sprzedażowych korzysta z maksymalnie 14 różnych narzędzi analitycznych. Dzięki nim pozyskują informacje dotyczące zachowań klientów w ich sklepach internetowych, co stanowi bardzo ważną bazę do dalszego rozwoju. Z tego artykułu dowiesz się: Jak firmy e-Commerce […] Czytaj dalej
modele-sprzedazy-internetowej

Modele sprzedaży internetowej – który wybrać?

Gdy decydujesz się rozpocząć sprzedaż w Internecie, stajesz przed paroma ważnymi wyborami – do kogo kierować swoją ofertę, co uczynić jej atutem i w jaki sposób pozyskiwać klientów. Te decyzje są strategiczne i determinują ostateczny sukces lub porażkę Twojego przedsięwzięcia. W niniejszym artykule skupię się na najpopularniejszych modelach sprzedaży, które można zaobserwować w polskim i […] Czytaj dalej
projekt-funkcjonalny-strony

Projekt funkcjonalny strony

Wyobraź sobie, że posiadasz własny sklep w centrum dużego miasta i chcesz rozszerzyć działalność, aby oferować swoje towary klientom z całej Polski. Aby ten cel szybko osiągnąć, najlepiej zacząć sprzedawać produkty przez Internet. Postanawiasz więc założyć własny sklep internetowy i rozpocząć przygodę z e-biznesem. W tym celu znajdujesz firmę deweloperską i zlecasz im realizację swojej […] Czytaj dalej
mobilne-platnosci-w-ecommerce

Mobilne płatności w e-Commerce

Jeśli Twoi klienci korzystają ze sklepu w wersji mobilnej, ale nadal bardzo mało w niej kupują, powodem może być uciążliwy i nieintuicyjny system płatności mobilnych oferowany przez dostawców. To ogromny problem dla rozwoju polskich platform sprzedażowych. Postanowiłem bliżej zgłębić ten temat. Z tego artykułu dowiesz się: Jak wygląda e-handel w PolsceJakie są preferowane metody mobilnych […] Czytaj dalej
porzucone-koszyki-w-sklepie-internetowym

Porzucone koszyki w sklepie internetowym

Kupowanie w Internecie jest wygodne – nie trzeba wychodzić z domu, w jednym miejscu można przejrzeć ofertę wielu konkurencyjnych firm, a w razie zmiany zdania ma się 14 dni na zwrot towaru. I wiele osób z tego korzysta. Wg. CBOS’u w 2014 roku 47% osób badanych dokonało zakupu przez Internet, 6 lat wcześniej było to […] Czytaj dalej
wielokanalowa-obsluga-klientow

Wielokanałowa obsługa klienta

W dzisiejszych czasach sprzedawcy zwracają szczególną uwagę na to, jak pracownicy działu obsługi klienta komunikują się z klientami w trakcie rozmowy telefonicznej, konwersacji na czacie itd. Kanały online to na dobrą sprawę całkowicie nowa gałąź komunikacji, która powinna być rozwijana, analizowana i przede wszystkim udoskonalona, przez dział obsługi klienta. Z tego artykułu dowiesz się: Z […] Czytaj dalej
strony-produktow-ktore-zarabiaja

6 stron produktów, które zarabiają: Jak zamienić konsumenta w klienta

Zbyt często przy projektowaniu sklepu skupiamy się w większości na przepięknej stronie głównej, często zapominając, że zbliżony udział w całkowitej sprzedaży ma też strona produktu. Po przejrzeniu witryny wystawowej (strony głównej), klient wchodzi do środka i zaczyna bliżej przyglądać się produktom. W tym momencie często następuje niemiłe zderzenie z rzeczywistością i zarazem rozczarowanie, które niejednokrotnie […] Czytaj dalej
inboud-marketing-co-to

Inbound marketing, czyli czym różni się kupowanie od randkowania?

Ludzie wierzą w coś takiego jak miłość od pierwszego wejrzenia. Nie zapytam Cię o Twoje zdanie, przypuśćmy na chwilę, że się zgadzasz. Jak sądzisz – czy podejście do nieznajomego / nieznajomego i stwierdzenie „Hej, zauważyłem Cię i zakochałem się od pierwszego wejrzenia” ma duże szanse powodzenia? Z tego artykułu dowiesz się: Co łączy miłość i […] Czytaj dalej
wyszukiwarka-produktow-w-sklepie-internetowym

Wyszukiwarka Produktów w sklepie internetowym

W czasach rozkwitu sprzedaży online oraz ogromnego przyzwyczajenia konsumentów do korzystania z głównej usługi Google, nieodzownym elementem każdego sklepu internetowego jest szybka oraz skuteczna wyszukiwarka produktów. Podczas projektowania sklepu, firmy często zwracają głównie uwagę na przejrzystość i funkcjonalność samej oferty. Dbają więc w szczególności o wysoką estetykę prezentacji produktów, właściwą kategoryzację itp., zapominając przy tym […] Czytaj dalej
wyjatkowy-produkt-8-strategii-znalezienia

Co sprzedawać online? 8 strategii znalezienia Twojego pierwszego wyjątkowego produktu.

„Co sprzedawać online?” jest jednym z najważniejszych pytań, jakie zadają sobie zarówno przedsiębiorcy zaczynający przygodę z e-Commerce, jak i doświadczeni sprzedawcy. Znalezienie właściwego produktu to jeden z ważniejszych czynników, które wpłyną na sukces danego przedsięwzięcia. Przy rozwijającej się w ekspresowym tempie konkurencji w każdej z branż i pojawianiu się nowych, często bardzo dobrych produktów, coraz […] Czytaj dalej
adresy-mail-porzucone-koszyki

Odzyskuj klientów z porzuconych koszyków, czyli jak przekuć porażkę w sukces

Wyobraź sobie taki scenariusz: ktoś kilka na Twoją reklamę i przenosi się do sklepu internetowego, w którym przez kilka chwil ogląda Twoją ofertę. W efekcie znajduje interesujące go produkty i właśnie podejmuje kluczową decyzję – zamierza je kupić. Naciska przycisk „dodaj do koszyka”, po czym… znika. Z tego artykułu dowiesz się: Dlaczego ludzie porzucają koszykiJak […] Czytaj dalej