Agencja e-Commerce
dla branży FMCG

Budujemy sklepy i platformy hurtowe dla producentów i dystrybutorów FMCG.

Wyzwania branży

Najczęściej spotykane bariery z rozmów z naszymi klientami:

Nieskalowalny model sprzedaży

Dystrybucja hurtowa oparta na przedstawicielach handlowych i ręcznym przyjmowaniu zamówień (telefon, e-mail, arkusze) pochłania czas i kapitał przy dużym wolumenie. Brak samoobsługi (kontrakty, cenniki, zamówienia cykliczne, listy zakupowe) winduje koszt obsługi kontrahenta i ogranicza tempo poszerzania bazy klientów.

Nowe wymagania nabywców

Zarówno kupujący B2B (właściciele sklepów, hurtownicy), jak i konsumenci oczekują dziś szybkich, wygodnych i powtarzalnych zakupów na poziomie najlepszych sklepów internetowych; z pełną historią, błyskawicznym ponawianiem zamówień i spójnym doświadczeniem na każdym urządzeniu.

Presja cenowa i niskie marże

Niskie marże, intensywne promocje i porównywarki cen wymuszają nieustanną optymalizację. Produkty masowe o niskiej różnicowalności utrudniają budowanie lojalności, a walka o koszyk toczy się często o pojedyncze grosze i o wygodę zakupu.

Trudne zarządzanie zasobami i zapasami

Szybka rotacja, krótkie terminy przydatności i sezonowe skoki popytu blokują kapitał i utrudniają planowanie magazynu. Gdy ERP, WMS i sklep nie są spięte, łatwo o braki, przeterminowania i chaos przy wycofywaniu partii z rynku.

Niski poziom cyfryzacji w organizacjach

Wiele firm nadal opiera się na ręcznych procesach (Excel, e-maile, telefony), co rodzi błędy w danych, długie czasy obsługi i brak bieżącej widoczności stanów. A to hamuje sprzedaż i w efekcie – rozwój.

Mimo barier w branży drzemie ogromny potencjał:

244 mld zł

to wartość rynku FMCG w Polsce w 2024 roku (wzrost o ponad 8% r/r)

13,5 %

prognozowanego średniorocznego wzrostu segmentu e-grocery w latach 2025–2029 — szybciej niż cały rynek e-commerce

96 %

firm, które wdrożyły platformę sprzedażową B2B, chce ją dalej rozwijać

Jak wspieramy branżę FMCG?

Przekładamy wymagania biznesowe na technologię

Twój problem

Wymagania biznesowe

Model sprzedaży oparty na przedstawicielach handlowych i ręcznym przyjmowaniu zamówień; kosztowny i trudny do skalowania przy dużym wolumenie i szybkiej rotacji asortymentu.
Rozproszone kanały sprzedaży (sieci detaliczne, dystrybutorzy, hurtownie, marketplace oraz sprzedaż offline) działające w oderwaniu od siebie.
Skomplikowana, wielopoziomowa polityka cenowo-rabatowa; brak spójności cen i warunków między kanałami oraz grupami klientów.
Szybka rotacja i sezonowe skoki popytu prowadzące do braków magazynowych, backorderów i utraconych zamówień.
Powtarzalne, cykliczne zatowarowania składane ręcznie oraz obecna technologia e-Commerce, która nie nadąża za skalą i procesami FMCG.
Równoległa sprzedaż detaliczna (D2C/B2C) i hurtowa (B2B) prowadzona w dwóch oddzielnych systemach; dublowanie pracy, rozjeżdżające się dane i podwójne koszty utrzymania.
Sklep detaliczny online z niską konwersją i wysoką liczbą porzuconych koszyków oraz brak mechanizmów budujących powtarzalne zakupy i lojalność (subskrypcje, programy lojalnościowe).

Nasze rozwiązanie

Technologia

Platforma B2B z pełną samoobsługą i szybkim, powtarzalnym zamawianiem (listy zakupowe, zamówienia cykliczne, historia zakupów); handlowcy przechodzą w rolę doradczą.
Jedno źródło prawdy o produktach zintegrowane z ERP; spójne cenniki, stany i opisy nawet przy tysiącach SKU oraz błyskawiczna synchronizacja danych między systemami.
Zautomatyzowana, wielopoziomowa polityka cenowo-rabatowa z progami ilościowymi i osobnymi grupami klientów (sieci, dystrybutorzy, mniejsi kontrahenci).
Obsługa backorderów, rezerwacji i priorytetów na poziomie klienta lub segmentu, wraz z w pełni zautomatyzowanym systemem kaucyjnym zgodnym z przepisami.
Wydajna i elastyczna platforma B2B na Magento z frontem Hyvä; skalowalna pod duży wolumen i w pełni dopasowana do procesów FMCG.
Jedna platforma obsługująca jednocześnie sprzedaż detaliczną (B2C/D2C) i hurtową (B2B); wspólny magazyn, katalog i logika promocji, przy osobnych widokach, cenach i warunkach dla każdego typu klienta.
Sklep detaliczny zoptymalizowany pod konwersję: błyskawiczny checkout Hyvä, subskrypcje i zakupy cykliczne oraz programy lojalnościowe i promocje budujące retencję i wyższą wartość koszyka (AOV).

Co musi oferować nowoczesna platforma B2B dla branży FMCG?

Przykładowe funkcje, jakie wdrażamy dla Twojej branży

Wariantowość produktów

Produkty FMCG występują zwykle w wielu wersjach – różne smaki, gramatury i formaty opakowań (np. jeden napój w kilku smakach i pojemnościach). Zamiast tworzyć osobne karty produktowe dla każdej z nich, lepiej wdrożyć warianty – klient wybiera smak i rozmiar bezpośrednio z jednej strony. To skraca proces zakupowy i porządkuje katalog, co przy setkach SKU ma ogromne znaczenie.
Zaawansowana polityka cenowa

Hurt w FMCG to zróżnicowane warunki – inne ceny dla sieci detalicznych, inne dla dystrybutorów, a jeszcze inne dla mniejszych sklepów. Platforma pozwala tworzyć osobne grupy klientów, przypisywać indywidualne cenniki oraz automatyczne progi rabatowe zależne od wolumenu. Dzięki temu każdy kontrahent po zalogowaniu widzi swoje realne ceny – bez telefonów i negocjacji przy każdym zamówieniu.
Szybkie powtarzalne zakupy

Sklepy i hurtownie regularnie zamawiają ten sam, powtarzalny asortyment. Zamiast szukać go od nowa, użytkownik po zalogowaniu widzi listę najczęściej kupowanych pozycji oraz historię zamówień i może powtórzyć całe zatowarowanie jednym kliknięciem. Przy szybkiej rotacji FMCG to realna oszczędność czasu i mniejsze ryzyko pominięcia pozycji.
Backordery

Przy szybkiej rotacji i sezonowych skokach popytu chwilowe braki są nieuniknione. Funkcja backorderów pozwala klientom złożyć zamówienie nawet wtedy, gdy dany produkt nie jest chwilowo dostępny w magazynie. Dzięki temu nie porzucają koszyka, tylko spokojnie czekają na dostawę z pewnością realizacji – to skuteczny sposób na zatrzymanie klienta i uniknięcie migracji do konkurencji.
Listy zakupowe

Sieci i klienci wielooddziałowi planują zatowarowanie osobno dla różnych punktów czy kategorii, ale zamawiają zbiorczo. Listy zakupowe umożliwiają tworzenie oddzielnych zestawień produktów przez różne osoby, które następnie jednym kliknięciem trafiają do wspólnego koszyka. To prostsze i mniej błędogenne niż zbieranie zamówień w arkuszach Excela.
Zautomatyzowany system kaucyjny

Od 2025 roku branża spożywcza objęta jest obowiązkowym systemem kaucyjnym na opakowania zwrotne (butelki, puszki). Przy zamówieniach hurtowych ręczne rozliczanie kaucji potrafi sparaliżować pracę. Zautomatyzowany mechanizm zintegrowany z koszykiem sam rozpoznaje produkty objęte ustawą i dolicza właściwą wartość kaucji do zamówienia, prezentując ją czytelnie dla klienta. To 100% zgodność z prawem, brak ukrytych kosztów dla kupującego i realna oszczędność czasu działu księgowego.
Substytuty

Brak danego produktu na stanie? Zamiast tracić zamówienie, zaproponuj klientowi substytut – zamiennik o zbliżonych właściwościach lub inny wariant tej samej marki. Przy szybkiej rotacji i krótkich terminach przydatności zamienniki pozwalają utrzymać ciągłość zatowarowania i nie oddawać koszyka konkurencji.
Weryfikacja kontrahentów

Proces rejestracji na platformie B2B można znacząco uprościć, pobierając dane firmy automatycznie na podstawie numeru NIP. Dzięki temu klient nie musi ręcznie wypełniać wszystkich pól, a Ty masz pewność, że obsługujesz zweryfikowane i uprawnione do zakupu hurtowego podmioty.

Konto klienta B2B

Zobacz, co oferuje konto klienta na platformie hurtowej FMCG. Przeklikaj interaktywne demo.

Jaką platformę e-Commerce wybrać?

Magento to wybór dla firm, którym zależy pełne odzworowanie procesów biznesowych w technologii

Platformy abonamentowe (np. 2click, Atomstore)

płacisz abonament i prowizje
platforma nie należy do Ciebie
możesz dodać tylko to, co jest już w ofercie
integracje ograniczone do tych dostępnych w pakiecie
brak wsparcia w strategii e-Commerce
brak wpływu na roadmapę rozwoju platformy

Platforma B2B na Magento

brak abonamentu ani prowizji
kod jest zawsze Twój
możesz dodać wszystkie funkcje, jakich potrzebujesz
nieograniczone możliwości integracyjne
wsparcie know-how Satisfly i partnerów
pełen wpływ na rozwój platformy

Wdrożenie dedykowane

(zazwyczaj) brak abonamentu
pełna zależność od agencji tworzącej platformę
pełna customizacja
nieograniczone możliwości integracyjne
brak wsparcia merytorycznego
pełen wpływ na rozwój platformy

Bezpłatne konsultacje

Nie jesteś gotowy do współpracy? Możemy porozmawiać bez zobowiązań, Oto nasz czas tylko dla Ciebie.

Zarezerwuj termin

Platforma hurtowa dla WK Dzik

Zautomatyzowana sprzedaż B2B dla szybko rosnącej marki.

przed po

brak skalowalnego środowiska B2B
ręczne zamówienia i obsługa przez handlowców
brak spójnej polityki cenowej
ERP odcięty od sprzedaży online
technologia blokująca rozwój hurtu

skalowalna platforma na Magento 2 + Hyvä
pełna samoobsługa i szybkie ponawianie zamówień
indywidualne cenniki i progi rabatowe
dedykowany, dwukierunkowy integrator Comarch XL
błyskawiczny sklep gotowy na dalsze skalowanie

Czytaj więcej

To był dobry wybór! Szczególnie doceniam, jak szybko się dotarliśmy – taki start bez długiego rozbiegania to rzadkość. Wzięliście projekt w niełatwej formie i naprostowaliście go – bez dramatów, po prostu zrobiliście, co trzeba. Doceniam też w szczególności efektywną komunikację i trzymanie się ustaleń i ram współpracy.

Krystian Gagoś, Vice President of Growth @Hagi

Satisfly to niezaprzeczalnie specjaliści w dziedzinie e-Commerce, którzy angażują się w swoje projekty w 100%. Już na etapie podejmowania decyzji o wyborze agencji, dostrzegliśmy gotowość Satisfly do współpracy i chęć pomocy na każdej płaszczyźnie tego wdrożenia.

Ewa Pyzik, Project Owner @Clarena

Zdecydowanie polecamy współpracę z Satisfly. To zespół ekspertów, którzy nie tylko znają się na e-commerce, ale też potrafią doradzić najlepsze rozwiązania biznesowe. Wdrożenie sklepu przebiegło sprawnie, a efekt końcowy spełnił nasze oczekiwania – otrzymaliśmy szybki, nowoczesny sklep wyposażony w wiele indywidualnych funkcjonalności dopasowanych do naszych potrzeb.

Piotr Kołata, Product Owner @Meringer

Jesteśmy pod wrażeniem głębokiego zrozumienia naszego biznesu i oddania naszym celom. To rzadkość trafić na dostawcę, który nie jest skupiony na sprzedaży swoich usług za wszelką cenę, a na szczerym doradztwie i wnoszeniu namacalnej wartości.

Tomasz Cynar, E-Commerce Manager @Briju

Całość wdrożona tak jak powinno być oraz zgodnie z terminem i budżetem. Pojawiły się drobne nieścisłości, ale są one wpisane w jakiekolwiek wdrożenia czy nawet codzienną pracę. Podsumowując: 100% jakości, 100% współpracy, 100% kontaktu, 100% przejrzystości, 1% błędów (poprawianych w trybie CITO)

Piotr Celej, Project Owner @Merida Bikes

Doceniam bardzo szybki i elastyczny kontakt z zespołem Satisfly, uporządkowaną strukturę działania oraz terminowość w realizacji zadań. To, co szczególnie ważne, to partnerskie podejście. Czuliśmy, że nasze cele są wspólne, a wyzwania traktowane priorytetowo. Dzięki temu współpraca przebiega sprawnie, a my mamy poczucie bezpieczeństwa i pewności, że rozwój naszego sklepu jest w dobrych rękach.

Joanna Wegner, Marketing Manager @RawDecor

Firma Satisfly pomogła nam stworzyć zupełnie nową wersję sklepu, dzięki czemu możemy swobodnie rozwijać sprzedaż B2B w internecie. Doceniam także pomoc zespołu przy rebrandingu i określeniu na nowo fundamentów marki Ampak.

Aleksander Hałaszewski, Właściciel @Ampak

Zobacz Clutch

Zarezerwuj konsultację

Bezpłatnie, niezobowiazująco. Czas tylko dla Ciebie.

FAQ

Kto pyta, nie błądzi

Łączymy znajomość FMCG i e-Commerce. Budujemy platformy B2B i sklepy online, które odwzorowują realne procesy hurtowe — grupy klientów, progi rabatowe, powtarzalne zatowarowania i integracje z ERP. Dla marki DZIK wdrożyliśmy nowoczesną platformę B2B na Magento 2 z frontem Hyvä, dedykowanym integratorem Comarch XL oraz zautomatyzowanym systemem kaucyjnym.

Bo na Magento to proces dopasowujesz do biznesu, a nie odwrotnie. Systemy „pudełkowe” (SaaS) mają zamkniętą listę funkcji — złożonej logiki B2B w FMCG (indywidualne cenniki per grupa klientów, system kaucyjny, panel handlowca, głęboka integracja z ERP) często po prostu nie da się w nich odwzorować. Do tego abonament zwykle rośnie wraz z obrotem i liczbą zamówień, co przy niskomarżowym, wysokowolumenowym FMCG bywa bardzo kosztowne. Magento (open source) zdejmuje te ograniczenia i nie „opodatkowuje” Twojej sprzedaży.

Autorski system daje elastyczność, ale okupioną efektem vendor lock-in — jesteś zależny od jednego zespołu, który jako jedyny zna Twój kod, a cały koszt utrzymania, bezpieczeństwa i rozwoju spada na Ciebie. Magento to złoty środek: pełna swoboda modelowania procesów jak w dedyku, ale na sprawdzonym, standardowym silniku z ogromną społecznością i tysiącami deweloperów. Kod jest Twój, gotowych modułów są tysiące, a agencję czy zespół możesz w każdej chwili zmienić — nie jesteś niczyim zakładnikiem.

Obsługę tysięcy SKU i szybkiej rotacji, wielopoziomową politykę cenowo-rabatową dla sieci, dystrybutorów i mniejszych sklepów, powtarzalne zatowarowania (listy zakupowe, historia zamówień), chwilowe braki magazynowe (backorder/rezerwacje), zgodność z systemem kaucyjnym oraz integracje z ERP/WMS/PIM.

Wdrażamy zautomatyzowany mechanizm kaucji zintegrowany z koszykiem — na podstawie zdefiniowanych reguł sam rozpoznaje produkty objęte ustawą (obowiązującą od 2025 r.) i dolicza właściwą wartość kaucji do zamówienia, prezentując ją czytelnie dla klienta. Zdejmuje to ręczne rozliczenia z działu księgowości i gwarantuje zgodność bez ukrytych kosztów dla kupującego. Środowisko dostosowujemy też do aktualnych wymogów dyrektyw unijnych.

ERP (np. Comarch XL, SAP, Microsoft Dynamics), WMS/TMS, PIM (Akeneo/Ergonode), bramki płatności B2B oraz narzędzia BI i analitykę. Dla DZIK zbudowaliśmy autorski, dwukierunkowy integrator Comarch XL od zera — bez „szklanych sufitów” typowych dla gotowych wtyczek.

Automatyzujemy powtarzalne zamówienia i listy zakupowe, wdrażamy reguły cenowe i grupy klientów, dokładamy modele promocyjne (np. gratisy w koszyku podnoszące AOV), poprawiamy wyszukiwanie i filtry atrybutów oraz dajemy klientom self-service i panel handlowca — dzięki temu handlowcy przechodzą z ręcznego przyjmowania zamówień do roli doradczej.

Magento najczęściej rekomendujemy dla rozbudowanego B2B w FMCG, ale platformę dobieramy do procesu i ekosystemu IT. Realizujemy też wdrożenia na Shopify, PrestaShop czy Shopware — zależnie od skali i wymagań.

To zależy od zakresu integracji i wymagań. Zwykle startujemy z MVP (procesy krytyczne + kluczowe integracje), a następnie iteracyjnie rozszerzamy zakres bez przestojów w sprzedaży. Dla porównania: pełne wdrożenie platformy B2B dla DZIK, od fazy discovery po go-live, zajęło ok. 11 miesięcy.

Agencja e-Commercedla branży FMCG