Audyt UX
sklepu internetowego

Znajdziemy miejsce, w którym tracisz pieniądze. Załatamy dziury w Twoim sklepie.

Bezpłatna konsultacja Dowiedz się więcej

Co zyskasz?

Trzy korzyści, jakie da Ci audyt UX sklepu internetowego:

Wiedza

Dowiesz się, dlaczego do tej pory przychody sklepu nie były takie, jak zaplanowałeś. Poznasz miejsca, z których uciekała kasa.

Wyższa sprzedaż

Zaufaj ekipie Satisfly, która nie tylko wie, co nie działa, ale także JAK to naprawić. Otrzymasz szczegółowe rekomendacje zmian, które mają znaczenie dla biznesu.

Spokój

Dostaniesz przestrzeń na działanie w innych obszarach e-Commerce, wiedząc, że temat UX masz już gruntownie przebadany i naprawiony.

Jak wygląda audyt UX?

To proces zbierania danych z analityki, szukania słabych punktów i tworzenia rekomendacji. Obejrzyj wideo, by dowiedzieć się więcej.

Audyt UX w 5 krokach

Jasna ścieżka do sukcesu:

Pierwsza konsultacja i oferta
- Rozmawiamy, wspólnie określamy zakres audytu UX i Twoje oczekiwania co do współpracy. Podpisujemy umowę.
  
  Przekazujesz nam dostępy do Google Analytics i innych systemów analitycznych (np. Clarity czy Hotjar).
Analiza ilościowa i jakościowa
- Szukamy miejsc w sklepie, w którym użytkownik ma problemy z procesem zakupowym. Drobiazgowo przeglądamy dane z Google Analytics, które następnie konfrontujemy z nagraniami realnych użytkowników oraz z dobrymi praktykami w e-Commerce.
Raport wizualny
- Tworzymy raport, w którym szeregujemy błędy UX od lekkich po krytyczne. Wskazujemy dokładnie, co należy poprawić, a swoje uwagi podpieramy wnioskami z analityki oraz wynikami badań Baymard Institute.
Prezentacja i warsztat
- Spotykamy się online, by przedyskutować nasz raport. Odpowiadamy na każde pytanie i wątpliwość, doradzamy dalsze kroki.
(opcjonalnie) Nowe makiety sklepu
- Jeśli potrzebujesz wsparcia w projektowaniu poprawionych wersji makiet sklepu internetowego, jesteśmy do dyspozycji.
  
  Tak zazwyczaj współpracujemy z klientami – na przykład dla sklepu Centrum Krzeseł, dla którego przygotowaliśmy pełny redesign na podstawie pierwszego audytu UX.

Dlaczego właśnie z Satisfly?

Są na to argumenty!

Mamy mocną ekipę

Od pierwszego dnia będziesz pracować z zespołem łączącym kompetencje marketingowe, analityczne i UX design. U nas nie ma juniorów – każda z osób ma na koncie wiele lat pracy na dużych projektach e-Commerce, takich jak Clarena, WK Dzik czy Victoria Vynn.
Mamy specjalizację

User Experience w handlu internetowym rządzi się specyficznymi prawami. Tu nie wystarczy ogólne pojęcie o projektowaniu – niezbędna jest specjalizacja. W Satisfly zajmujemy się wyłącznie sklepami internetowymi.
Mamy rozwiązania

Łatwo jest znaleźć błąd. Trudniej go naprawić. Pracując z nami, dostaniesz jasne wytyczne zmian i możliwość dalszej współpracy nad nowym projektem sklepu.

Bezpłatne konsultacje

Nie jesteś gotowy do współpracy? Możemy porozmawiać bez zobowiązań, Oto nasz czas tylko dla Ciebie.

Zarezerwuj termin

Po audycie: nowe otwarcie legendarnej marki

Dla Zakładów Ceramicznych Bolesławiec stworzyliśmy od podstaw nowy sklep na Magento 2: szybki, stabilny, zgodny z przepisami i dobrze przygotowany pod działania SEO. Dzięki temu marka nie tylko rozwiązała dotychczasowe problemy techniczne, ale też zyskała elastyczną platformę gotową na kolejne etapy ekspansji.

przed po

ogromny dług technologiczny
stagnacja w wynikach SEO
niestabilna integracja z ERP
problemy ze zgodnością prawną
brak możliwości dalszego rozwoju

nowa platforma bez długu
duży wzrost ruchu organicznego
niezawodna integracja z ERP
zgodność z RODO i Consent Mode
plany na wieloletni rozwój sklepu

Czytaj więcej

Zobacz inne nasze projekty

Portfolio

Audyt UX, który robi różnicę

W Satisfly nie tylko diagnozujemy. My NAPRAWIAMY.

Przed

niski poziom konwersji
duży odsetek porzuconych koszyków
brak zgodności z prawem (WCAG, Omnibus i inne)
błędne dane w analityce

Po

wzrost sprzedaży
więcej transakcji
pełna realizacja dyrektyw
prawidłowo raportujący GA4

Często wystarczą naprawdę proste zmiany na ścieżce zakupowej, by zwiększyć Twoją sprzedaż. Zewnętrzne spojrzenie na sklep to może być dokładnie to, czego teraz potrzebujesz!

Adam Jędrychowski, lider zespołu UX/marketing

Bezpłatna konsultacja ze mną

Satisfly to niezaprzeczalnie specjaliści w dziedzinie e-Commerce, którzy angażują się w swoje projekty w 100%. Już na etapie podejmowania decyzji o wyborze agencji, dostrzegliśmy gotowość Satisfly do współpracy i chęć pomocy na każdej płaszczyźnie tego wdrożenia.

Ewa Pyzik, Project Owner @Clarena

Zdecydowanie polecamy współpracę z Satisfly. To zespół ekspertów, którzy nie tylko znają się na e-commerce, ale też potrafią doradzić najlepsze rozwiązania biznesowe. Wdrożenie sklepu przebiegło sprawnie, a efekt końcowy spełnił nasze oczekiwania – otrzymaliśmy szybki, nowoczesny sklep wyposażony w wiele indywidualnych funkcjonalności dopasowanych do naszych potrzeb.

Piotr Kołata, Product Owner @Meringer

Jesteśmy pod wrażeniem głębokiego zrozumienia naszego biznesu i oddania naszym celom. To rzadkość trafić na dostawcę, który nie jest skupiony na sprzedaży swoich usług za wszelką cenę, a na szczerym doradztwie i wnoszeniu namacalnej wartości.

Tomasz Cynar, E-Commerce Manager @Briju

Całość wdrożona tak jak powinno być oraz zgodnie z terminem i budżetem. Pojawiły się drobne nieścisłości, ale są one wpisane w jakiekolwiek wdrożenia czy nawet codzienną pracę. Podsumowując: 100% jakości, 100% współpracy, 100% kontaktu, 100% przejrzystości, 1% błędów (poprawianych w trybie CITO)

Piotr Celej, Project Owner @Merida Bikes

Doceniam bardzo szybki i elastyczny kontakt z zespołem Satisfly, uporządkowaną strukturę działania oraz terminowość w realizacji zadań. To, co szczególnie ważne, to partnerskie podejście. Czuliśmy, że nasze cele są wspólne, a wyzwania traktowane priorytetowo. Dzięki temu współpraca przebiega sprawnie, a my mamy poczucie bezpieczeństwa i pewności, że rozwój naszego sklepu jest w dobrych rękach.

Joanna Wegner, Marketing Manager @RawDecor

Firma Satisfly pomogła nam stworzyć zupełnie nową wersję sklepu, dzięki czemu możemy swobodnie rozwijać sprzedaż B2B w internecie. Doceniam także pomoc zespołu przy rebrandingu i określeniu na nowo fundamentów marki Ampak.

Aleksander Hałaszewski, Właściciel @Ampak

Zobacz Clutch

Zarezerwuj konsultację

Bezpłatnie, niezobowiazująco. Czas tylko dla Ciebie.

FAQ

Kto pyta, nie błądzi

Audyt UX e-Commerce to szczegółowa analiza doświadczeń użytkownika w Twoim sklepie internetowym. Sprawdzamy, czy proces zakupowy jest intuicyjny, gdzie klienci napotykają bariery oraz które elementy obniżają konwersję. Celem audytu jest zwiększenie sprzedaży poprzez eliminację problemów w ścieżce zakupowej.

Audyt UX sklepu internetowego koncentruje się wyłącznie na e-Commerce. Analizujemy kartę produktu, koszyk, checkout, filtry, wyszukiwarkę, mechanizmy cross-sell i up-sell oraz mikrocopy sprzedażowe. W handlu internetowym liczy się konwersja i przychód – dlatego nasze rekomendacje są ściśle powiązane z wynikami sprzedaży.

Audyt UX e-Commerce warto przeprowadzić przy spadku konwersji, niskim współczynniku finalizacji koszyka, przed migracją na nową platformę lub przed redesignem sklepu. To również dobry krok, gdy inwestujesz w marketing, ale sprzedaż nie rośnie proporcjonalnie do ruchu.

Nasz audyt UX sklepu internetowego łączy analizę heurystyczną z twardymi danymi. Pracujemy na Google Analytics, analizujemy nagrania sesji (np. Clarity, Hotjar) oraz konfrontujemy wnioski z dobrymi praktykami e-Commerce i badaniami Baymard Institute. Decyzje projektowe opieramy na danych, nie na opiniach.

Od pierwszego dnia pracujesz z zespołem łączącym kompetencje marketingowe, analityczne i UX design. W Satisfly nie ma juniorów – każda osoba ma wieloletnie doświadczenie w dużych projektach e-Commerce, takich jak Clarena, WK Dzik czy Victoria Vynn.

User Experience w handlu internetowym rządzi się własnymi zasadami. Tu nie wystarczy ogólne pojęcie o projektowaniu. audyt UX sklep internetowego wymaga zrozumienia mechanizmów sprzedaży online, psychologii decyzji zakupowych i optymalizacji konwersji. W Satisfly zajmujemy się wyłącznie sklepami internetowymi.

Tak. Łatwo jest znaleźć błąd. Trudniej go naprawić. Po audycie UX e-Commerce otrzymasz jasne wytyczne zmian oraz możliwość dalszej współpracy przy redesignie, optymalizacji lub wdrożeniu nowego sklepu internetowego.

Proces zaczynamy od konsultacji i określenia zakresu audytu UX e-Commerce. Następnie otrzymujemy dostęp do narzędzi analitycznych. Przeprowadzamy analizę ilościową i jakościową, identyfikujemy bariery zakupowe, a następnie przygotowujemy wizualny raport z priorytetyzacją błędów – od lekkich po krytyczne. Całość omawiamy podczas warsztatu online.

Raport zawiera szczegółową listę błędów UX, ich wpływ na konwersję, rekomendowane zmiany oraz uzasadnienie oparte na danych analitycznych i badaniach branżowych. Dzięki temu audyt UX sklep internetowego staje się realnym planem zwiększenia sprzedaży, a nie tylko dokumentem z uwagami.

Typowy audyt UX e-Commerce w Satisfly kosztuje 5000 PLN netto. Ostateczna cena może zależeć od wielkości i złożoności sklepu internetowego oraz zakresu analizy. Podczas pierwszej konsultacji wspólnie określamy zakres prac i przedstawiamy szczegółową ofertę.

Standardowy audyt UX sklepu internetowego trwa od 10 do 20 dni roboczych. Czas realizacji zależy od liczby podstron, poziomu skomplikowania procesu zakupowego oraz dostępności danych analitycznych.

Skontaktuj się z nami

Opowiedz nam o swoich ambicjach w e-Commerce
i wprowadźmy je razem w życie.

Napisz do nas

Audyt UX sklepu internetowego