Blog

Porzucone koszyki to powszechne zjawisko w świecie handlu internetowego. Według danych Baymard Institute 70% użytkowników e-Commerce porzuca swoje zakupy po dodaniu artykułu do koszyka. Oznacza to, że 7 na 10 osób, ogląda produkt w Twoim sklepie, chce go kupić, ale… nie kupuje. Dlaczego się tak dzieje? Dlaczego klienci porzucają koszyki? Jak temu zapobiegać? I co […]

W tym odcinku zaglądamy za kulisy danych transakcyjnych i sprawdzamy, jak zamienić je w konkretne przewagi w e-Commerce. Moim gościem jest Przemysław Pasek, który od lat pomaga sklepom internetowym lepiej rozumieć swoich klientów i monetyzować wiedzę, jaką mają o ich zachowaniach.

Rozmawiamy o tym, jak analizować dane, żeby nie zgubić się w liczbach, jak skutecznie segmentować klientów i czym różni się kupujący wrażliwy na cenę od klienta premium. Pojawia się też temat retencji, przewidywania zakupów i tego, dlaczego czasem zamiast rabatu lepiej zaproponować… wniesienie mebli.

To odcinek dla tych, którzy chcą wycisnąć więcej ze swojego e-Commerce – nie tylko przyciągając klientów, ale przede wszystkim zatrzymując ich na dłużej.

Dla właścicieli e-Commerce’ów jest oczywiste, że działania w sieci muszą być przemyślane, zaplanowane i mierzone. Wciąż jednak analityka jest traktowana po macoszemu, jako dodatkowe zajęcie dla specjalistów od reklamy i mały chatbot, który odpowiada na pytania, dlaczego coś poszło nie tak lub w jaki sposób powtórzyć niespodziewany sukces. W rzeczywistości analiza danych w e-Commerce to […]

Prowadzisz działalność i promujesz swój biznes w sieci, ale Twoją stronę wciąż odwiedza niezadowalająca liczba potencjalnych klientów? Przyczyn takiej sytuacji może być kilka, a jednym ze skutecznych rozwiązań jest optymalizacja CTR, czyli współczynnika klikalności z organicznych wyników wyszukiwania. Czym jest organiczny CTR i jak go obliczyć? Co oznacza CTR? To skrót od anglojęzycznego terminu Click […]

W Twoim sklepie straszy? Użytkownicy z jakiegoś powodu wychodzą, zamiast trafiać prosto do kasy? To znak, że czas na wsparcie z zewnątrz. Obiektywne spojrzenie na sprzedaż w e-Commerce, z naciskiem na doświadczenie użytkownika.  Audyt sklepu internetowego to badanie, które wymaga kompetencji zarówno z dziedziny analityki marketingowej, jak i projektowania UX. I tak też podchodzimy do […]

Projektowanie pozytywnych doświadczeń na ścieżce zakupowej klienta w e-commerce to must-have, który dzisiaj decyduje o istnieniu i rentowności e-sklepu.  Blisko 73% konsumentów przyznaje, że pozytywne doświadczenia na ścieżce zakupowej są głównym czynnikiem, który wpływa na podjęcie decyzji zakupowej. Nic więc dziwnego, że żeby wyróżnić się na tle rosnącej konkurencji, sklepy e-commerce odchodzą od słynnego podejścia […]

Odpaliłeś już Google Ads, działasz z influencerami, wrzuciłeś swój banner na Onecie, do Twojego sklepu spływają już tysiące użytkowników, jednak sprzedaż nadal nie jest na zadowalającym poziomie? Tak się dzieje, kiedy całą swoją uwagę (i pieniądze) skupiasz na pozyskiwaniu ruchu, zapominając, że ci pozyskani użytkownicy sami z siebie zakupów nie zrobią, szczególnie na byle jakiej […]

Jedno z popularnych powiedzeń w biznesie brzmi „jeśli nie możesz tego zmierzyć, nie możesz tym zarządzać”. Prawdę mówiąc, nie do końca mogę się z nim zgodzić — jest całe mnóstwo rzeczy, którymi zarządzamy w firmie na co dzień, nie przykładając do nich konkretnych wskaźników. Zdecydowanie łatwiej jednak zarządza się tym, co można zmierzyć. Jeśli jesteś […]

Każdy właściciel lub opiekun systemu informatycznego powinien dbać o jego niezawodność za pomocą szeregu procesów i podejść gwarantujących wysoką jakość rozwiązań. Żaden system nie jest w 100% odporny na upływ czasu i całkowicie bezobsługowy. Stosując opisane przeze mnie narzędzia, będziemy ostrzegani przed anomaliami w naszym systemie, co pozwoli nam zareagować jeszcze zanim dojdzie do awarii. […]