Największy w Polsce e-Commerce B2B dla branży medycznej.

W handlu B2B każdy klient ma inne warunki cenowe – w zależności od wielkości zamówień, długości współpracy czy wynegocjowanych umów.

Żeby odpowiedzieć na tę potrzebę klienta biznesowego, wdrożyliśmy zaawansowany moduł pozwalający na ustawianie indywidualnych cen i zniżek per towar dla każdego klienta. Dzięki temu każdy użytkownik widzi w sklepie Meringer swoje dedykowane ceny, bez konieczności ręcznych przeliczeń czy kontaktu z handlowcem.

To rozwiązanie upraszcza proces zakupowy i eliminuje błędy cenowe. Co ważniejsze – daje Meringerowi pełną kontrolę nad strategią cenową i możliwość elastycznego zarządzania marżami. Zespół sprzedaży może szybko reagować na potrzeby kluczowych klientów, oferować konkurencyjne warunki bez obawy o błędy w wycenie, a także automatyzować politykę rabatową bez angażowania działu handlowego w każde zamówienie.

Zespół sprzedażowy Meringera potrzebował narzędzia do zarządzania swoimi klientami i śledzenia wyników sprzedaży.

Stworzyliśmy więc dedykowany panel handlowca, który pozwala nadać użytkownikowi rolę „Sales Agent” z widokiem ograniczonym do przypisanych mu klientów. W dashboardzie handlowiec widzi przychód swoich klientów oraz własną prowizję. W zakładkach „Sales” i „Orders” ma dostęp wyłącznie do zamówień swoich klientów.

System umożliwia łatwy import klientów z podstawowymi danymi (imię, nazwisko, mail, NIP, dane billingowe) i automatyczne przypisanie ich do odpowiedniego handlowca.

Dzięki temu każdy handlowiec ma pełną kontrolę nad swoim portfelem klientów i motywację do aktywnej sprzedaży.

Branża medyczna często wymaga produktów, które nie są dostępne od ręki, ale mogą być zamówione u producenta.

Wdrożyliśmy więc na platformie Meringer funkcję backorderów, która pozwala na złożenie zamówienia na towary, których aktualnie nie ma na stanie magazynu. Klient widzi informację o czasie realizacji i może wybrać formę wysyłki oraz płatności. System pozwala też na skonfigurowanie dozwolonych metod dostawy dla poszczególnych produktów oraz włączenie modali informujących o zasadach realizacji takiego zamówienia.

Dzięki temu Meringer może obsługiwać szerszy katalog produktów bez konieczności utrzymywania ogromnych stanów magazynowych. To oznacza niższe koszty operacyjne, mniejsze ryzyko przeterminowania towaru i możliwość oferowania pełniejszego asortymentu bez zamrażania kapitału w magazynie.

Zarządzanie budżetem placówki medycznej wymaga twardych danych i możliwości przewidywania kosztów.

Na platformie Meringer stworzyliśmy więc zaawansowany system raportowania, który po zalogowaniu pozwala użytkownikom wygenerować szczegółowe raporty wydatków. System pokazuje całkowitą wartość wydatków w wybranym okresie, wykresy dzienne lub miesięczne, porównanie z analogicznym okresem (zmiana procentowa i kwotowa), średnią z ostatnich 3 miesięcy, prognozę wydatków na kolejne 30 dni oraz udział poszczególnych kategorii w całości wydatków. Dodatkowo po uzupełnieniu liczby pacjentów system oblicza koszt na pacjenta. Wszystkie raporty można oczywiście eksportować do PDF.

Ta funkcja pozwala klientom lepiej planować koszty i podejmować decyzje w oparciu o dane. Dla Meringera oznacza to klientów bardziej pewnych swoich zakupów, którzy rzadziej rezygnują z zamówień i częściej wracają – bo mają kontrolę nad swoim budżetem i widzą wartość, jaką dostarcza sklep.

Klienci B2B często zamawiają te same zestawy produktów cyklicznie i prowadzą własne listy zakupowe w Excelu.

Wdrożyliśmy więc funkcję szybkich zakupów. Klient Meringera może przygotować arkusz kalkulacyjny z kolumnami SKU i ilością, a następnie zaimportować go do systemu. Koszyk zakupowy na platformie automatycznie się zaktualizuje. Zamiast ręcznego wyszukiwania i dodawania dziesiątek produktów pojedynczo, wystarczy jeden import.

To duża oszczędność czasu dla klienta i eliminacja błędów przy składaniu powtarzalnych zamówień. Meringer zyskuje dzięki temu wyższe zamówienia (klienci kupują więcej, gdy proces jest prosty), mniej porzuconych koszyków i niższe obciążenie działu obsługi klienta, który nie musi pomagać przy kompletowaniu dużych zamówień przez telefon.

W handlu B2B bardzo ważny jest kontakt z konkretną osobą (handlowcem), która zna historię współpracy i może szybko pomóc. Od lat mówi się przecież, że B2B to relacje.

Dlatego właśnie w panelu klienta na platformie Meringer wdrożyliśmy sekcję z danymi osób obsługujących – z imieniem, nazwiskiem, stanowiskiem, numerem telefonu, zdjęciem i adresem e-mail. Każdy klient wie, do kogo może się zwrócić w sprawie swojego zamówienia. Nie czuje się więc porzucony, czy zaniedbany z powodu robienia zakupów online, a nie u handlowca.

Proste rozwiązanie, które zmienia wiele. Klienci czują się zaopiekowani, handlowcy nie tracą czasu na przekierowywanie zapytań, a BOK jest odciążony od rutynowych pytań i może skupić się na bardziej złożonych sprawach. Efekt? Silniejsze relacje, szybsza komunikacja i klienci, którzy zostają z Meringerem na dłużej.

Większość klientów B2B regularnie kupuje te same produkty. Co miesiąc potrzebują tych samych rękawiczek, tych samych maseczek i środków dezynfekujących.

Na platformie Meringer stworzyliśmy więc moduł, który w panelu klienta generuje listę najczęściej zamawianych produktów. Klient może z tego poziomu błyskawicznie powtórzyć zakup jednym kliknięciem “dodaj do koszyka”.

Efekt? Zakupy w sklepie Meringer stają się wygodne i przewidywalne. Klienci wracają częściej, bo wiedzą, że uzupełnienie zapasów zajmie im dosłownie chwilę.

Żadna instytucja medyczna nie kupuje jednego opakowania rękawiczek czy maseczek. Produkty medyczne kupuje się większymi ilościami, bo zazwyczaj są one jednorazowego użytku. Tutaj ważna jest skala i specjalne ceny dla dużych ilości.

Stworzyliśmy więc funkcjonalność produktów pakietowych. Meringer może ustawić dedykowaną cenę jednostkową dla 50 opakowań, 100 czy 200 (czy ilu tam sobie zamarzy), a system automatycznie pokaże klientowi odpowiednie progi cenowe. Klient ma więc informacje, że kupując 50 szt. płaci cenę X, a kupując 100 płaci za sztukę cenę Y (niższą niż X).

Zachęca to klientów do kupowania większych ilości, a co za tym idzie, zwiększa wartość koszyka, obniża koszty realizacji zamówienia i szybciej rotuje towar. Klient dostaje lepszą cenę. Meringer wyższą sprzedaż. Wszyscy wygrywają.

Placówka medyczna nie może sobie pozwolić na czekanie. Jeśli dany produkt jest niedostępny, potrzebuje zamiennika tu i teraz.

Dlatego na kartach produktów na platformie Meringer wdrożyliśmy moduł pokazujący substytuty – produkty zamienne o podobnych parametrach. Klient nie musi więc przeszukiwać całego katalogu, by znaleźć alternatywę dla brakującego produktu – dostaje propozycję substytutu od razu, na stronie produktowej artykułu, którego szukał pierwotnie.

Dla Meringera to realne pieniądze. Transakcja, która mogłaby zostać porzucona z powodu braku towaru, zamienia się w sprzedaż innego produktu. Mniej utraconych zamówień, mniej klientów, którzy w desperacji dzwonią do konkurencji.

Strona główna to pierwsze miejsce, które widzi klient po wejściu do sklepu. Warto, żeby od razu pokazywała to, co najciekawsze – czyli najpopularniejsze i najświeższe produkty.

Wdrożyliśmy więc moduł, który automatycznie wyciąga na stronę główną listing bestsellerów i nowości. Meringer wskazuje tylko kategorie, które mają się tam pojawić – resztą zajmuje się system, opierając się na danych sprzedażowych i czasie dodania produktów.

Efekt? Strona główna zawsze jest aktualna i żywa, bez konieczności ręcznego zarządzania treścią. Klient widzi, co kupują inni i co nowego pojawiło się w ofercie. A zespół Meringera ma jedno zmartwienie mniej.

Nic tak nie przyspiesza decyzji zakupowej jak świadomość, że za kilka godzin promocja się skończy, a cena wróci do normy.

Dlatego wdrożyliśmy dla Meringera moduł okazji dnia z timerem. Zespół może w prosty sposób ustawić wybrany produkt w promocyjnej cenie na określony czas – klient widzi wyraźny countdown i wie, że ma ograniczone okno na skorzystanie z okazji.

To skuteczne narzędzie do zwiększania konwersji i przyspieszania decyzji zakupowych, szczególnie przy produktach, których zakup klienci odkładali „na później”.

Kiedy w katalogu są tysiące produktów medycznych, szybka i trafna wyszukiwarka przestaje być dodatkiem, a staje się koniecznością. Bo klienci, którzy nie mogą znaleźć produktu, uciekają.

Wdrożyliśmy więc na platformie Meringer zaawansowaną wyszukiwarkę z funkcją autocomplete, która podpowiada produkty już podczas wpisywania. Co więcej, użytkownik może dodać produkt do koszyka bezpośrednio z poziomu wyników wyszukiwania, bez konieczności przechodzenia na kartę produktu.

Efekt? Klienci szybciej znajdują to, czego szukają, a proces zakupowy staje się bardziej intuicyjny. Mniej kliknięć, mniej frustracji, więcej sfinalizowanych zamówień.

Wypełnianie formularza rejestracyjnego to moment, w którym wielu klientów rezygnuje z zakupu. Szczególnie gdy formularz pyta o 10 różnych pól z danymi firmy.

Rozwiązaliśmy to, integrując checkout Meringera z bazą GUS. Użytkownik wpisuje tylko NIP, a reszta formularza (nazwa firmy, adres, kod pocztowy) wypełnia się automatycznie.

Pierwszy zakup w Meringerze staje się więc bardzo prosty i szybki. Klient oszczędza czas, nie popełnia błędów w danych firmowych, a Meringer nie musi poprawiać źle wystawionych faktur. Mniej kontaktu z BOK, więcej dokończonych transakcji. Win-win.

Hasło „12345” czy „satisfly2026” to prosta droga do problemów. A w e-Commerce wycieki danych zdarzają się częściej niż chcielibyśmy.

Dla Meringera wdrożyliśmy więc moduł wymuszający tworzenie silnych haseł przy rejestracji – z wymaganą liczbą znaków, wielkich liter, cyfr i znaków specjalnych. System waliduje hasła w czasie rzeczywistym i podpowiada, co należy poprawić.

Dzięki temu konta klientów Meringera są lepiej zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem, co oznacza mniejsze ryzyko wycieku danych i związanych z tym problemów prawnych czy wizerunkowych. Dodatkowa warstwa bezpieczeństwa, która działa w tle, nie utrudnia życia klientom, a firmie daje duży spokój.

Ręczne przepisywanie zamówień między sklepem, magazynem i księgowością to strata czasu i źródło błędów.

Platformę Meringer zintegrowaliśmy więc z Baselinkerem, który automatycznie synchronizuje zamówienia, statusy, stany magazynowe, ceny oraz dane towarów i klientów. Współpracowaliśmy też z firmą integrującą Baselinker z systemem ERP Meringera, żeby cały proces był płynny od początku do końca.

Efekt? Zamówienia automatycznie spływają do systemu ERP, stany magazynowe aktualizują się same, a zespół Meringera odzyskuje dziesiątki godzin tygodniowo. Czas, który wcześniej szedł na przepisywanie danych, teraz można wykorzystać na obsługę klientów i rozwój biznesu.

Tysiące produktów, każdy z dziesiątkami parametrów technicznych, opisami, certyfikatami i zdjęciami. Zarządzanie tym bez odpowiedniego systemu to koszmar.

Żeby oszczędzić takich koszmarów Meringerowi, zintegrowaliśmy ich platformę B2B z systemem PIM (Product Information Management), który centralizuje wszystkie informacje o produktach w jednym miejscu. Zmiana opisu, aktualizacja parametrów czy dodanie nowego zdjęcia – wszystko dzieje się centralnie i automatycznie trafia do sklepu (oraz wszystkich innych kanałów sprzedaży).

Zespół Meringera nie musi ręcznie aktualizować setek kart produktowych. Dane są spójne, błędów w opisach jest mniej, a zarządzanie szerokim asortymentem staje się znacznie prostsze.

W sprzedaży B2B elastyczność płatności i dostaw często decyduje o tym, czy transakcja dojdzie do skutku.

Dlatego w sklepie Meringer wdrożyliśmy szybkie płatności PayU oraz integrację z paczkomatami InPost. System obsługuje również darmowe dostawy od wybranych kwot oraz dodatkową opłatę manipulacyjną za przesyłki pobraniowe – wszystko konfigurowalne według potrzeb Meringera.

Klienci mogą wybrać formę płatności i dostawy dopasowaną do swojej sytuacji – od szybkiego przelewu online po kredyt kupiecki, od paczkomatu po kuriera paletowego.

Większa wygoda to więcej finalizowanych zamówień i mniej porzuconych koszyków na ostatnim etapie ścieżki zakupowej.

Sklep B2B to nie tylko katalog produktów – to także miejsce, gdzie klienci szukają wiedzy eksperckiej i porad branżowych.

Wdrożyliśmy więc w Meringerze blog Magefan, który pozwala na publikację artykułów eksperckich, oraz moduł do generowania feedów produktowych dla Google Shopping i innych platform reklamowych. Meringer może więc zarówno budować autorytet przez content, jak i docierać do nowych klientów przez porównywarki cenowe.

Dwa niezależne narzędzia do pozyskiwania klientów. Blog buduje zaufanie i pozycjonuje Meringera jako eksperta w branży medycznej. Feedy produktowe trafiają bezpośrednio do osób, które już są gotowe kupić i porównują oferty. Razem tworzą kompleksową strategię dotarcia – od edukacji po sprzedaż.