Bezpieczna migracja sklepu na Shopware

Sklep to nie samotna wyspa. Żeby działał sprawnie, musi rozmawiać z magazynem, systemem księgowym, narzędziem do newsletterów czy zbierania opinii (i to jest takie minimum). U Hagi część tych połączeń była niestabilna albo przekazywała błędne dane – a to oznaczało pomyłki w cenach, stanach magazynowych i komunikacji z klientem.

Uporządkowaliśmy więc całą tę sieć połączeń. Najważniejsze było serce systemu – synchronizacja między platformą magazynowo-sprzedażową (BASE) a Shopware. Naprawiliśmy ją tak, by ceny, stany magazynowe, zamówienia i linki do śledzenia przesyłek przepływały bez błędów, a dodatkowo dograliśmy poprawne przekazywanie jednostek miary z systemu księgowego Optima.

Zajęliśmy się też komunikacją z klientem: podłączyliśmy newsletter (Brevo) i przywróciliśmy maile transakcyjne, które wcześniej nie docierały do odbiorców. Sklep połączyliśmy również z systemem opinii (TrustMate) i Google Merchant Center, a na koniec usunęliśmy drobny, ale uciążliwy błąd – element blokujący finalizację zamówienia przy wyborze paczkomatu InPost.

Efekt? Wszystkie systemy Hagi działają teraz jak jeden organizm – dane przepływają między nimi automatycznie, bez ręcznego przepisywania i bez ryzyka, że klient dostanie złą cenę albo nie otrzyma potwierdzenia zamówienia.

Hagi obsługiwało już drobnych klientów hurtowych, ale po staremu – mailowo i telefonicznie. Każde zamówienie oznaczało ręczną robotę: ustalenie cen, wystawienie faktury, pilnowanie warunków handlowych. Im więcej takich klientów, tym więcej czasu zespołu znikało w korespondencji zamiast w rozwoju sprzedaży. Potrzebny był kanał, w którym hurtownik kupuje sam i na własnych warunkach.

Zbudowaliśmy więc dedykowaną ścieżkę B2B. Klienci hurtowi trafiają do osobnej grupy z własną polityką rabatową i widzą ceny netto zamiast brutto. Dodaliśmy też dla nich nową formę płatności – fakturę z 14-dniowym terminem, dostępną po przekroczeniu progu 500 PLN netto w koszyku. Zadbaliśmy również o to, żeby zamówienia hurtowe były w systemie obsługiwane osobno – z prawidłowym rozliczaniem cen netto i zgodnie z wymogami KSeF.

Efekt? Sprzedaż hurtowa, która wcześniej opierała się na mailach i telefonach, przeniosła się do sklepu. Drobni klienci biznesowi składają zamówienia samodzielnie, na dopasowanych do siebie warunkach, a zespół Hagi odzyskał czas, który wcześniej pochłaniała ręczna obsługa każdego zamówienia.

Sklep Hagi przejęliśmy z poważnymi zaległościami w obszarze SEO: w Google indeksowały się testowe wersje sklepu, po zmianie domeny brakowało przekierowań, które prowadziłyby ruch pod nowy adres, a pliki sterujące pracą robotów Google były źle skonfigurowane.

Zaczęliśmy więc od audytu SEO i na jego podstawie ułożyliśmy listę rzeczy do poprawy. Wdrożyliśmy dane strukturalne, dzięki którym Google lepiej rozumie zawartość sklepu, naprawiliśmy automatyczne generowanie tytułów stron, które wcześniej się dublowały, poprawiliśmy strukturę nagłówków i sprawdziliśmy szybkość ładowania sklepu.

Efekt? Migracja przebiegła bez spadku pozycji – Hagi utrzymało widoczność w wyszukiwarce, a sklep nie traci już ruchu na błędach technicznych.

W trakcie projektu sklep Hagi padł ofiarą masowego ataku botów, które seryjnie zakładały fałszywe konta. To nie tylko zaśmieciło bazę klientów, ale też niepotrzebnie obciążyło sklep i zaniżyło wiarygodność danych, na których opiera się marketing.

Zareagowaliśmy szybko, dokładając kilka warstw zabezpieczeń: mechanizm odróżniający człowieka od bota (reCAPTCHA), ograniczenie liczby prób rejestracji w krótkim czasie, potwierdzanie adresu e-mail przy zakładaniu konta oraz wykrywanie podejrzanej aktywności.

Efekt? Fala fałszywych kont została zatrzymana, a baza klientów pozostaje czysta – bez śmieciowych rekordów, które zakłamywałyby dane i obciążały sklep.

Dobry sklep to nie tylko stabilna technologia, ale też drobne udogodnienia, dzięki którym klient kupuje wygodniej i chętniej wraca. Po migracji rozbudowaliśmy Hagi o szereg takich funkcji.

Zapis do newslettera umieściliśmy w kilku miejscach – w stopce, w trakcie zakupów i w wygodnym okienku na stronie – żeby łatwiej zbierać kontakty. Dodaliśmy konfigurowalny formularz kontaktowo-konkursowy i zmieniliśmy wybór liczby produktów z rozwijanej listy na prostsze przyciski plus/minus. Przy niedostępnych produktach pojawił się komunikat „Zaraz wracam” wraz z blokadą dodania do koszyka, a tagi promocyjne (np. „Kup 3, zapłać za 2″) i oznaczenia typu promocja, bestseller czy nowość doczekały się tłumaczeń. Uruchomiliśmy też moduł gratisów, automatycznie dobierane rekomendacje produktów (cross-sell i up-sell) oraz rotujące sekcje na stronie głównej.

Efekt? Zakupy w Hagi stały się prostsze i przyjemniejsze, marka zyskała narzędzia do zbierania kontaktów i podnoszenia wartości koszyka, a wszystkim zarządza bezpośrednio z poziomu sklepu.

W sklepie Hagi analityka potrafiła pokazywać wartości zamówień rozjeżdżające się z rzeczywistością – zwłaszcza przy promocjach i gratisach.

Uporządkowaliśmy więc pomiary. Poprawiliśmy konfigurację Google Tag Managera, dzięki czemu przekazywane dane pokrywają się z tym, co klient faktycznie płaci. Usunęliśmy też nadmiarowy kod Google Ads, który zaburzał odczyty.

Efekt? Analityka w sklepie Hagi pokazuje teraz spójne liczby – także wtedy, gdy w grze są promocje i gratisy.