Ile kosztuje sklep internetowy w 2024 roku?

Kiedy wpadasz na pomysł wdrożenia e-Commerce, pierwsze pytanie jakie pojawia się w Twojej głowie to “ile to wszystko będzie kosztować?”. Nic w tym dziwnego. Przecież, żeby zbudować platformę sprzedażową, musisz zorganizować na ten cel odpowiedni budżet. Niestety wdrożenie sklepu internetowego to nie jedyny koszt, jaki będziesz musiał ponieść. Ile pieniędzy musisz więc mieć, żeby stworzyć, a później sprawnie prowadzić e-Commerce? Ile kosztuje sklep internetowy, tak konkretnie, bez owijania w bawełnę i zaokrąglania w dół? O tym właśnie jest ten artykuł.

Ile kosztuje stworzenie sklepu internetowego?

To oczywiście zależy… Wiemy, że nie jest to odpowiedź jakiej oczekujesz. Postaramy się więc trochę bardziej rozwinąć tą myśl. 

Kiedy wdrażasz sklep internetowy cena, jaką przyjdzie Ci za niego zapłacić może być podzielona na kilka kategorii.

Koszt samego wdrożenia

To chyba najbardziej oczywista pozycja budżetu, który konieczny jest do postawienia e-sklepu. Jest to cena, jaką zapłacisz agencji wdrożeniowej lub dostawcy rozwiązania SaaS (jeśli przewiduje on opłatę za samo stworzenie e-Commerce). Jest to tak naprawdę koszt związany z pracami programistycznymi i graficznymi. Jego finalna kwota zależy od technologii, którą wybierzesz, funkcjonalności, jakie będziesz chciał zaimplementować, prowizji firmy wdrożeniowej oraz liczby godzin, jakie zespół projektowy będzie musiał poświęcić na postawienie Twojego e-sklepu.

Niestety nie jesteśmy w stanie podać Ci tu jednej konkretnej ceny takiego wdrożenia, bo rozstrzał cen na rynku jest ogromny. 

Przy o okazji, koniecznie przeczytaj artykuł o modelu rozliczenia time and material.

Jeśli zdecydujesz się na stworzeniu swojego e-Commerce w oparciu o Shopify, to za samo postawienie prostego sklepu internetowego nic nie zapłacisz. Będziesz jednak musiał ponosić koszt miesięcznego abonamentu. Do tego trzeba będzie doliczyć prowizję od sprzedaży, ale o tym już później. Clue jest jednak takie, że koszt stworzenia sklepu internetowego jest w tym przypadku zerowy. 

Sytuacja wygląda jednak kompletnie inaczej jeśli zdecydujesz się na wdrożenie swojego e-Commerce w oparciu o rozwiązanie dedykowane lub open source. W obu tych przypadkach do postawienia sklepu internetowego musisz zaangażować programistów. A za czas ich pracy oczywiście będziesz musiał zapłacić. Ile? To już zależy… od technologii, którą wybierzesz i samej agencji wdrożeniowej. Platformę sprzedażową na WooCommerce postawisz nawet za 5.000 zł. Za mały sklep na Presta Shopie zapłacisz ok. 15.000 zł. Wdrożenie Magento 2 będzie Cię kosztować gdzieś w okolicach 100.000 zł.

Jak widzisz, rozstrzał cen jest ogromny. Wybór odpowiedniej technologii dla Twojego biznesu ma ogromne znaczenie. Jaka jest najlepsza platforma e-Commerce? To zależy od potrzeb Twoich i Twoich klientów. Ale nie o tym ten artykuł. Chcemy tu tylko podkreślić, że to, jaki silnik wybierzesz dla swojego e-sklepu będzie miało ogromny wpływ na cenę, jaką przyjdzie Ci zapłacić za jego postawienie.

Koszt domeny 

Samo wdrożenie sklepu internetowego to nie wszystko. Żeby Twoi klienci mogli go znaleźć, musi mieć on unikatowy adres, czyli tzw. domenę. W Internecie znajdziesz wiele firm, które oferują usługi rejestracji domen, wystarczy, że wpiszesz w wyszukiwarce “kup domenę” i znajdziesz mnóstwo stron, na których będziesz mógł dokonać zakupu. 

Ile to kosztuje? Cena domeny zależy w dużej mierze od jej komercyjnego potencjału. Możesz więc ją kupić za zaledwie kilka złotych, a możesz też za kilka milionów (szczególnie jeśli mówimy o rynku wtórnym, czyli już zakupionych wcześniej przez kogoś adresach www). Najdrożej do tej pory sprzedana domena na świecie to LasVegas.com, za którą zapłacono okrągłe 90 mln dolarów. Ty zapewne nie będziesz musiał wydawać aż tak dużych kwot. Pamiętaj jednak, że adres Twojej witryny to ogromnie ważna kwestia. Domena Twojego sklepu powinna zawierać w sobie nazwę Twojej marki. Czasem warto więc zainwestować trochę więcej lub odkupić zajętą już domenę, niż stawiać swój sklep na domenie z końcówką .xyz.

Za domenę płacisz raz w roku. Nie zawsze jest to jednak ta sama kwota. Jeśli odkupiłeś swój adres www za 3.000 zł, nie oznacza to, że co roku będziesz tyle płacił. Transfer domeny to transakcja kupna – sprzedaży. Tyle płacisz raz. Później, raz na rok będziesz musiał płacić firmie, która utrzymuje Twoją domenę. Zazwyczaj jest to od kilkudziesięciu do kilkuset złotych. Chcesz konkretnej kwoty? Proszę bardzo. Na platformie LH.pl za domenę z końcówką .com, zapłacisz od 49 zł rocznie, a za adres z rozszerzeniem .ge 1000 zł. 

Koszt serwerów

Wdrożenie sklepu internetowego jest trochę jak budowa domu. Żeby postawić swoją wymarzoną willę musisz mieć działkę, na której wzniesiesz swój gmach. I tą działką są właśnie serwery. Bez nich Twój e-Commerce nie będzie istniał. Jak możesz się jednak domyślić, serwery nie są darmowe. Musisz za nie zapłacić. Ile? To już zależy od tego, jaką opcję wybierzesz.

Masz do wyboru 2 główne warianty: własny serwer albo hosting.

Własny serwer, inaczej zwany dedykowanym, to nic innego jak specjalny komputer, który stawiasz na przykład w swoim biurze. To na nim przechowywana jest Twoja platforma sprzedażowa, baza produktowa oraz pozostałe pliki, które wykorzystujesz w swoim biznesie (i nie tylko). Serwery dedykowane wykorzystywane są raczej przez duże firmy, które potrzebują niestandardowych rozwiązań. Posiadanie jednak własnej serwerowni wymaga od przedsiębiorcy nie tylko zakupienia wysokiej jakości sprzętu, ale również zatrudnienia specjalisty, który posiada odpowiednią wiedzę technologiczną. Koszt dedykowanego zaplecza serwerowego zależy od parametrów, takich jak procesor, pamięć RAM, pojemność dyskowa, czy liczby adresów IP. Cena serwera może więc wahać się od kilku tysięcy złotych, do nawet kilku milionów (w przypadku dużych korporacji). Do tego musisz doliczyć wynagrodzenie administratora serwerów, które w Polsce wynosi ok. 6.000 – 8.000 złotych netto. A im większa serwerownia, tym więcej takich pracowników będziesz potrzebować.

Hosting natomiast polega na udostepnianiu przez firmę hostingującą przestrzeni serwerowej. Jeśli korzystasz z tej opcji to niejako wynajmujesz serwery od innej firmy. I tutaj masz znowu dwie opcje. Możesz skorzystać z hostingu współdzielonego lub VPS. 

Hosting współdzielony polega na tym, że dany serwer wynajmowany jest przez kilka podmiotów, przy czym każdy użytkownik ma na nim oddzielne miejsce, jednak pozostałe parametry, takie jak pamięć RAM, czy wydajność procesora są wspólne. Ten rodzaj hostingu charakteryzuje się niską ceną. LH.pl oferuje hosting już od 37,50 zł za pierwszy rok korzystania (odnowienie pakietu Mango to 399 zł/rok). Oczywiście dokładny koszt hostingu współdzielonego zależy od pojemności dyskowej, jakiej będziesz potrzebował. 

Hosting VPS jest zbliżony do opcji współdzielonej. Jednak w tym przypadku każdy użytkownik korzystający z danego serwera ma przypisaną określoną ilość pamięci RAM, pojemności dyskowej i wydajności procesora. Tutaj rozstrzał kosztów jest dość spory. Ceny zaczynają się od około 20 zł (OVHcloud) do nawet kilkunastu tysięcy (na home.pl). 

To, jaki rodzaj serwerowania swojego e-Commerce wybierzesz zależy od Twoich potrzeb i upodobań. Pamiętaj jednak, że bez dobrego serwera Twój sklep nie będzie działał sprawnie (lub w ogóle). Dlatego zrób porządny research i wybierz najbardziej optymalne dla siebie rozwiązanie. 

Koszt certyfikatu SSL

Między Twoim e-sklepem a jego klientami przepływa sporo danych. Ich znaczna część jest wrażliwa (dane związane z płatnościami), a nawet chroniona prawnie (dane osobowe). Żeby więc Twoja platforma mogła cieszyć się zaufaniem użytkowników i działać zgodnie z prawem, musisz ją odpowiednio zabezpieczyć. Jednym z podstawowych sposobów, żeby to zrobić jest certyfikat SSL, który szyfruje przesyłane dane tak, żeby nikt postronny nie mógł ich podejrzeć lub wykraść. To jest właśnie ta kłódka, którą widzisz koło adresu witryny w swojej przeglądarce. Strony zabezpieczone certyfikatem SSL rozpoznasz również po charakterystycznym “s” przy protokole HTTP. Przykład? Proszę bardzo: https://satisfly.co/pl/.

To podstawowe zabezpieczenie danych sklepu internetowego. Jeśli Twój sklep nie ma tego certyfikatu, możesz liczyć się z tym, że nie będziesz miał zbyt wielu klientów. A już na pewno nie tylu, ile mógłby mieć, gdyby Twój sklep był odpowiednio zabezpieczony. Dlaczego? Chociażby dlatego, że w wielu przeglądarkach pojawia się wtedy taki komunikat: 

Przejdźmy jednak do tego, co jest clue tego artykułu, czyli kosztów. Ile kosztuje certyfikat SSL? Standardowo odpowiedź brzmi “to zależy”. Od tego jaki poziom walidacji (zabezpieczenia wybierzesz), zakresu ochrony i użytego algorytmu szyfrującego. Wiele firm hostingujących uwzględnia certyfikat SSL w cenie hostingu. Wystarczy go tylko włączyć. Jeżeli jednak chcesz lub z jakiegoś powodu musisz wykupić to zabezpieczenie osobno, ceny zaczynają się od zaledwie kilku złotych. 

Koszt wtyczek dodatkowych

Jeżeli swój sklep wdrażasz w oparciu o jeden z silników open source, to pojęcie wtyczek i pluginów nie będzie Ci obce. Platformy takie jak Magento, czy PrestaShop charakteryzują budową modułową. Możesz więc dodawać do nich gotowe bloki (wtyczki), dzięki czemu przyspieszysz prace wdrożeniowe. Nie wszystkie jednak moduły, które znajdziesz w marketplace danego rozwiązania są darmowe. Za część z nich będziesz musiał zapłacić. Zazwyczaj jest to albo opłata jednorazowa, albo abonament roczny. Wszystko w tej kwestii zależy od Twórcy danej wtyczki. W marketplace Magento znajdziesz wiele darmowych wtyczek, które możesz wykorzystać w swoim sklepie. Cena tych płatnych zaczyna się od $10 a kończy na $99.999. Rozstrzał jest więc całkiem spory.

Wybierając pluginy do swojego e-Commerce warto wziąć pod uwagę nie tylko ich cenę, ale również ich jakość. Niedopracowana wtyczka może przysporzyć Ci całkiem sporo problemów, które odbiją się albo na Twoim portfelu (naprawianie i dopracowywanie modułu kosztuje całkiem sporo), albo na Twoich obrotach (jeśli Twój sklep nie działa poprawnie, klienci nie będą w nim kupować). Pamiętaj więc, żeby na siłę nie oszczędzać na wtyczkach. Poprawne funkcjonowanie Twojej platformy jest ważniejsze niż oszczędność kilku dolarów. 

Kwestie ceny postawienia sklepu internetowego mamy więc za sobą pora więc przejść do kosztów związanych z utrzymaniem i prowadzeniem platformy sprzedażowej.

Miesięczne koszty prowadzenia sklepu internetowego

To nie jest tak, że postawisz e-Commerce i na tym kończą się koszty związane z Twoją platformą sprzedażową. Tak kolorowo niestety nie jest. Prowadzenie jakiegokolwiek biznesu kosztuje. W przypadku firm e-handlowych dochodzą kwestie związane z technologią, za które oczywiście trzeba będzie zapłacić. 

Koszt utrzymania platformy e-Commerce

I tu znowu musimy oddzielić platformy SaaS od sklepów wdrożonych w oparciu o rozwiązanie dedykowane bądź silnik open source.

Zacznijmy więc od tych drugich. Utrzymanie e-Commerce wdrożonego na open source bądź dedyku polega na monitoringu systemu, tworzeniu backupów oraz rozwiązywaniu pojawiających się problemów (takich jak zapchany dysk). Te wszystkie zadania wymagają pracy programistów. W zależności od stopnia skomplikowania backendu jest to zazwyczaj kilka, kilkadziesiąt godzin w miesiącu. To tak na samo utrzymanie. Jeśli chcesz dodatkowo rozwijać swój system, tych godzin będzie oczywiście więcej. Stawka godzinowa jest oczywiście różna w zależności od technologii. Dla rozwiązań dedykowanych jest to od 300 do 600 zł. Agencje Magento wyceniają swoją pracę zazwyczaj na poziomie 200 – 300 zł/h. Koszt utrzymania takiego systemu może być więc bardzo różny. 

Jak już wspominaliśmy wcześniej wdrożenie sklepu internetowego na SaaS-ie najczęściej nic nie kosztuje. Za utrzymanie jednak takie platformy płacisz miesięczny abonament. Ceny tego typu rozwiązań są bardzo różne. Najtańszy pakiet Shopify to koszt $24 miesięcznie. Za sklep na platformie WIX zapłacisz od 88 zł/miesiąc. Na Shoperze możesz mieć sklep już od 35 zł miesięcznie (w pierwszych 12 miesiącach). To są kwoty startowe. Im więcej skomplikowanych funkcjonalności będziesz miał w swoim sklepie, tym droższy abonament będziesz musiał wykupić. Za pakiet Advance na Shopify zapłacisz $299 zł/miesiąc. Jeśli jednak będziesz potrzebował funkcjonalności B2B, będziesz musiał płacić przynajmniej $2300 miesięcznie. 

Prowizja od sprzedaży

Utrzymanie systemu to nie jedyny koszt, jaki będziesz musiał zapłacić dostawcy rozwiązania SaaS, na którym stoi Twój e-Commerce. Narzędzia typu Software-as-a-Service pobierają również prowizję od transakcji. I tak w przypadku popularnego Shopify prowizja ta wynosi między 0,6% a 2% (w zależności od pakietu abonamentowego, który wybierzesz). Oznacza to, że im więcej sprzedasz, tym więcej zapłacić dostawcy platformy e-Commerce. Bywa i tak, że sam abonament jest względnie tani, jednak prowizja za zrealizowane transakcje jest tak wysoka, że zjada całą Twoją marżę. Wybierając silnik dla swojego sklepu internetowego zwróć więc szczególną uwagę na prowizje naliczane poza miesięczną opłatą abonamentową.

W przypadku rozwiązań open source i dedykowanych sklepów internetowych takiej opłaty prowizyjnej nie ponosisz. Nie musisz się więc martwić dodatkowymi kosztami naliczanymi przez agencję e-Commerce w związku z wysokością Twojej sprzedaży.

Prowizja dla operatorów płatności

Nie musimy raczej wspominać, że szybkie, wygodne i bezpieczne metody płatności to kluczowy element każdego e-Commerce. Bez względu na to, które bramki płatności wdrożysz w swoim sklepie, od każdej zrealizowanej transakcji będziesz musiał zapłacić prowizję. Wysokość takiej opłaty zależy zarówno od metody płatności (BLIK, płatność kartą, przelew online itd.), ale również od sumy wartości wszystkich transakcji w danym miesiącu. No i oczywiście od samego operatora płatności.

I tak w Przelewy24 za zapłacisz 1,29%+ 30 gr za niemal wszystkie podstawowe metody płatności (przelewy online, BLIK, karta płatnicza, portfele elektroniczne). W TPay przelew bankowy kosztuje 1,59% + 39 gr, BLIK – 1,78% + 39 gr, a stawkę za płatności kartą ustalisz indywidualnie. Zazwyczaj stawki u operatorów płatności mogą być nieco negocjowane. Jednak nie nastawiali byśmy się na to, że obniżysz je do zera. 

Koszt dostawy zamówienia

Jeżeli nie sprzedajesz wyłącznie produktów cyfrowych, to bez współpracy z popularnymi firmami kurierskimi się nie obejdzie. W końcu Twój produkt w jakiś sposób musi dotrzeć do klientów. 

Możesz myśleć, że przecież koszt dostawy Cię nie dotyczy, w końcu w 100% przerzucasz go na klienta. I w niektórych przypadkach jest to prawdą (chociaż umowę z wybranymi kurierami musisz podpisać ty 😜), ale nie we wszystkich. Jeśli na przykład oferujesz swoim klientom darmową dostawę od 200 zł, albo w ogóle bierzesz przykład z Zalando i zawsze gwarantujesz darmową dostawę i zwrot, to za taką akcję będziesz musiał zapłacić z własnej kieszeni. 

To, ile kosztuje dostawa paczki zależy od jej gabarytów, wagi, ale również wolumenu przesyłek, które wysyłasz. W DHL opłata za przesyłkę wyliczana jest według wzoru: opłata podstawowa (w cenniku) + opłata paliwowa i drogowa + opłata za usługi dodatkowe + podatek VAT. I tak za przesyłkę krajową do 5 kg zapłacisz 14,50 + (14,50*20%) + 0 + VAT = 21,40 zł. Paczkę o gabarycie A (max. 8x38x64 cm i 25 kg) dostarczysz do Paczkomatu za 13,33 zł netto + opłata paliwowa 13%. W sumie 15,06 zł netto. Jeżeli wysyłasz kilkaset zamówień miesięcznie, to stawki te możesz spokojnie negocjować.   

Ile kosztuje e-Commerce?

Całkiem sporo. Prowadzenie biznesu pochłania spore środki, nie ważne czy jest to sklep internetowy, czy jakakolwiek inna działalność. Żeby generować wysokie przychody, trzeba ponieść pewne wydatki.

W tym artykule poznałeś koszty związane z prowadzeniem e-Commerce. Nie jest to jednak pełne zestawienie wydatków. Do tego wszystkiego powinieneś doliczyć również koszty związane z prowadzeniem biznesu jako takiego, czyli wynajem/kupno przestrzeni magazynowej, czy biura, wynagrodzenia dla pracowników, opłaty za media, internet, sprzęt, z którego korzystasz, czy papier do drukarki. To wszystko, to koszty które będziesz musiał ponieść w związku ze swoją działalnością biznesową. Mamy jednak nadzieję, że Twoje przychody znacznie przewyższą wydatki. A Ty będziesz mógł cieszyć się rentownym biznesem.