Zwroty, które sprzedają. Jak uratować e-Commerce dzięki dobrej polityce zwrotów? – Mateusz Rębisz
Polecane artykuły
SAVICKI – jak lokalny jubiler stał się marką premium działającą w 11 krajach – Radosław Gołębski
SAVICKI - firma, która zaczynała jako lokalny jubiler w Lublinie, a dziś działa już na 11 rynkach i prowadzi sieć salonów premium w całej Polsce. Do tego odcinka zaprosiłem Radosława Gołębskiego, żeby opowiedział o kulisach tej świetnej historii. Porozmawialiśmy o tym, jak wyglądała transformacja marki, jakie bariery musieli pokonać, by klienci zaczęli kupować pierścionki i obrączki online, dlaczego obsługa klienta w SAVICKI to nie slogan, lecz realna przewaga konkurencyjna, i czego nauczyła ich nieudana ekspansja na rynek brytyjski. Jeśli interesuje Cię, jak zbudować markę premium w e-Commerce i skalować biznes poza Polską - ten odcinek jest dla Ciebie.
Czytaj więcej
Wielokanałowa obsługa klienta
W dzisiejszych czasach sprzedawcy zwracają szczególną uwagę na to, jak pracownicy działu obsługi klienta komunikują się z klientami w trakcie rozmowy telefonicznej, konwersacji na czacie itd. Kanały online to na dobrą sprawę całkowicie nowa gałąź komunikacji, która powinna być rozwijana, analizowana i przede wszystkim udoskonalona, przez dział obsługi klienta. Wielokanałowa obsługa klienta – z czego […]
Czytaj więcej
Czym jest Efekt ROPO? Szansa czy zagrożenie dla e-handlu?
Sprzedaż to biznes, w którym najistotniejszy jest zadowolony klient. Nowe technologie na dobre wniknęły w zakupową rzeczywistość i większość z nas nie wyobraża sobie już zakupów offline. Ta tendencja rozpoczęła się już kilka lat temu, a jak powszechnie wiadomo, wszystko z czasem zaczyna się zmieniać i ewoluować. Szerokie możliwości, jakie daje nam Internet, pozwalają na […]
Czytaj więcej
Europejski Akt o Dostępności – co musisz zmienić w swoim e-Commerce?
Według danych WHO (World Health Organization) aż 1,3 mld osób zmaga się z niepełnosprawnościami. To aż 16% społeczeństwa. Niestety wciąż wiele miejsc w cyfrowej przestrzeni (w tym e-Commerce-ów) nie jest dostosowana do potrzeb tych osób. Unia Europejska postanowiła to zmienić, uchwalając Europejski Akt o Dostępności. Jakie zmiany wprowadza ten dokument? Kiedy jego przepisy wchodzą w […]
Czytaj więcej
Skontaktuj się z nami
Opowiedz nam o swoich ambicjach związanych z e-commerce i pozwól nam wspólnie je zrealizować.
Skontaktuj się z nami