Systemy ERP, WMS, czy nawet proste Excele to narzędzia, które umożliwiają sprawne prowadzenie biznesu. Jeżeli zarządzasz sklepem internetowym tych narzędzi masz zapewne znacznie więcej. Google Analytics, jakieś Adsy, system do marketing automation, bramki płatności, czy aplikacje do zarządzania dostawami. Istnieje jednak jeden system, bez którego Twój e-Commerce po prostu nie będzie funkcjonował, a jest to CMS.
System CMS – co to jest?
Skrót CMS pochodzi od angielskiego Content Management System i oznacza oprogramowanie do zarządzania treścią. A tej, jak wiesz, w e-Commerce jest całkiem sporo 😉. Nie powinno więc nikogo dziwić, że CMS to podstawowy system każdego sklepu internetowego. Służy on do administrowania stroną internetową i modyfikowania jej zawartości bez konieczności angażowania programistów. To nic innego, jak panel administratora, do którego logujesz się by dokonać mniejszych lub większych zmian w treści swojego e-sklepu. To tutaj zmodyfikujesz nazwę wybranej kategorii, dodasz nowy opis, zmienisz cenę produktu, czy ustawisz promocję.
W większych sklepach, takich które posiadają tysiące różnych produktów w swojej ofercie, zarządzanie treściami produktowymi przenosi się zazwyczaj do systemów PIM. Narzędzia tej klasy pozwalają na tworzenie, modyfikowanie i dystrybuowanie informacji o produktach na znacznie większą skalę i w bardziej uporządkowany sposób. Dzięki czemu łatwiej zapanujesz nad ogromną ilością danych produktowych w swoim sklepie internetowym.
Rodzaje systemów CMS
Narzędzia typu Content Management System można podzielić według kilku kategorii. Najczęściej jednak wszelkie systemy informatyczne kategoryzuje się według licencji. Tak jest również w tym przypadku. I oto możemy wyróżnić CMS-y:
Dedykowane, czyli takie, które zostały napisane specjalnie pod potrzeby konkretnej firmy. Tego typu rozwiązania wybierają najczęściej duże firmy, które potrzebują wielu customowych rozwiązań. Jeżeli system CMS jest pisany od podstaw to możesz zrobić w nim w zasadzie wszystko. Tworzysz w końcu narzędzie, które powinno być w 100% dopasowane do Twoich potrzeb. Musisz jednak pamiętać, że dedyki kosztują i to niemało.
Open source to rozwiązania, które opierają się na otwartym kodzie źródłowym. Oznacza to mniej więcej tyle, że masz pewną podstawę, którą możesz modyfikować, żeby dopasować system do swoich potrzeb. Ten rodzaj CMS-ów charakteryzuje się bardzo dużą elastycznością, jednak jego wdrożenie potrafi kosztować całkiem sporo.
Przykłady: WordPress, Magento, Prestashop.
SaaS (Software-as-a-Service) to tak zwane rozwiązania pudełkowe. W tym przypadku korzystasz z gotowego rozwiązania stworzonego przez firmę zewnętrzną, za które płacisz miesięczny abonament. Takie CMS-y mają pewien katalog funkcjonalności, których możesz użyć. Jest to jednak katalog zamknięty. Jeżeli będziesz potrzebować trochę innych opcji, będziesz musiał zmienić narzędzie. Próg wejścia w takim CMS-ie jest jednak bardzo niski (nie potrzebujesz programistów, bardzo często nie płacisz też za samo wdrożenie), dlatego korzystają z nich najczęściej mniejsze firmy, które nie mają wysokich wymagań co do elastyczności tego narzędzia.
Przykłady: Squarespace, Shopify, Idosell.
Drugą kategorią według, której można podzielić systemy CMS jest ich przeznaczenia. Tutaj wyróżniamy 2 główne typy:
Blogowe – jak możesz się domyślić, ten rodzaj CMS-a służy do zarządzania treścią na blogu bądź stronie WWW. Najpopularniejszym narzędziem z tej kategorii jest WordPress.
Sprzedażowe – czyli takie, dzięki którym obsłużysz swój sklep internetowy. Jest to na przykład Magento, WooCommerce, czy Shopify.
Po co Ci tak właściwie ten cały CMS?
Odpowiedź na to pytanie można zamknąć w jednym zdaniu. Dzięki systemowi CMS praca nad Twoim sklepem jest łatwiejsza, szybsza i tańsza. To jednak dość ogólne stwierdzenie. Przejdźmy więc do konkretów. Jakie korzyści daje CMS w e-Commerce?
Po pierwsze, to właśnie dzięki temu systemowi możesz wprowadzać zmiany w swoim sklepie bez angażowania do tego programistów. W ten sposób nie tylko szybko modyfikujesz swoje treści, ale również oszczędzasz kupę pieniędzy (godzinówka programisty do najtańszych przecież nie należy).
Po drugie, w CMS-ie bardzo prosto opublikujesz swoje treści, między innymi dlatego, że nie potrzebujesz mieć żadnej wiedzy programistycznej. Ale nie tylko. Systemy tego typu są po prostu łatwe w obsłudze. Nie musisz się zagłębiać w żadne techniczne zadania. Po prostu wypełniasz dostępne pola, zatwierdzasz i voilà – gotowe.
Po trzecie, system CMS daje Ci ogromne możliwości. Nie jest tak, że podstawowy panel, który dostajesz z pudełka to wszystko, co możesz mieć w konkretnym rozwiązaniu. Przynajmniej nie zawsze. Każdy bardziej zaawansowany CMS ma w sobie pewne pole do modyfikacji. Możesz dodawać potrzebne Ci pola, zmieniać ich format, czy parametry. Wiele CMS-ów umożliwia również podpięcie dodatkowych wtyczek, dzięki którym możliwości tego systemu stają się jeszcze większe.
Jak działa system CMS dla e-Commerce?
Z punktu widzenia użytkownika to bardzo proste. Wpisujesz swoje dane do logowania i otwiera Ci się panel, w którym możesz tworzyć i modyfikować treści w swoim sklepie internetowym. Tutaj nie ma żadnej większej filozofii. To, jakie dokładnie możliwości daje Ci system CMS zależy od tego, które z dostępnych rozwiązań wybierzesz i w jaki sposób dopasujesz je do swoich potrzeb.
Spójrzmy na panel Magento, jednego z najpopularniejszych systemów CMS dla e-Commerce. Po zalogowaniu od razu pojawia się dashboard ze statystykami sprzedaży. Po lewej stronie masz za to zakładki, w których znajdziesz różne możliwości modyfikacji treści w swoim sklepie. Klikając w “Content” zmienisz bannery na stronie głównej, czy opisy kategorii. Wchodząc w zakładkę “Catalog” zmienisz opis produktu lub prześlesz jego nowe zdjęcie. Panel admina w Magento możesz oczywiście dopasowywać pod swoje potrzeby, jednak musisz pamiętać, że tego typu działania wymagają pracy programistycznej. W większości jednak przypadków to się opłaca. CMS dopasowany do Twoich potrzeb usprawnia bieżącą pracę nad treściami w Twoim sklepie, a to przekłada się później na oszczędność czasu i pieniędzy.
Systemy CMS dla e-Commerce
Jak już pisaliśmy wcześniej bez systemu CMS trudno Ci będzie sprawnie prowadzić sklep internetowy. Pojawia się jednak pytanie, które z dostępnych na rynku rozwiązań wybrać. Niestety nie jesteśmy w stanie dać Ci tutaj jednoznacznej odpowiedzi. To, jaki CMS będzie najlepszy dla Twojego e-Commerce zależy od wielu czynników.
- Twoich potrzeb biznesowych,
- Wymagań Twoich klientów,
- Ilości i rodzaju treści, które będziesz publikować w swoim sklepie internetowym,
- Funkcjonalności, jakich będziesz potrzebować,
- Budżetu, jaki możesz przeznaczyć na ten cel,
- Systemów, z jakimi będziesz chciał zintegrować swój CMS.
My zawsze jednak polecamy, by zacząć od wyboru typu systemu – dedyk, open source lub SaaS. Każda z tych kategorii ma swoje specyficzne cechy, które decydują o tym, czy dany typ rozwiązania będzie odpowiedni dla konkretnego biznesu.
I tak, jeśli planujesz wdrożenie raczej prostego e-sklepu, bez rozbudowanych konfiguratorów i niestandardowych funkcjonalności do zarządzania treścią, Twój budżet jest mocno ograniczony, a Twój katalog produktów raczej niewielki, nie ma sensu, żebyś rozważał wdrożenie dedykowanego CMS-a, czy takiego opartego o otwarty kod. Jeden z popularnych SaaS-ów spokojnie Ci wystarczy.
Jeśli jednak chcesz wdrożyć rozbudowany e-Commerce, w swojej ofercie masz setki tysięcy produktów, które można konfigurować na wiele sposobów, treści na Twojej stronie będą wymagały rozbudowanych funkcji zarządzania, a budżet na ten cel też masz całkiem spory, to postawienie na CMS open source lub dedyka wydaje się naturalnym wyborem.
Kiedy zdecydujesz się już na kategorię systemów CMS, która najlepiej odpowiada na Twoje potrzeby i możliwości, możesz przejść do kolejnego kroku, czyli wyboru konkretnego narzędzia.
Tych na rynku jest sporo. Warto więc, żebyś przed podjęciem ostatecznej decyzji zrobił dokładny research. Nie strzelaj na ślepo. Najpopularniejszy system CMS niekoniecznie będzie najlepszym rozwiązaniem właśnie w Twoim przypadku.
Wybierając CMS dla swojego sklepu internetowego wybierasz nie tylko system do zarządzania treścią, ale silnik dla swojego e-Commerce. Nie możesz więc pozwolić sobie na to, by po krótkim czasie wybrany system Cię zawiódł.
