
30 października 2018 4min.
Co to jest PIM, czyli jak zarządzać informacją produktową
Zarządzanie informacją produktową jest zagadnieniem coraz częściej dotykającym przedsiębiorstwa operujące w branży internetowej. Klienci oczekują coraz większej ilości informacji do podjęcia decyzji zakupowej. To wymusza inwestycję w rozbudowaną informację produktową, a firmy, które ponoszą ten nakład, budują swoją przewagę konkurencyjną.
Wdrażając strategię omnichannel, powinieneś pamiętać, żeby informacja produktowa była spójna pomiędzy poszczególnymi kanałami sprzedaży. To, w przypadku braku centralnego sposobu zarządzania, generuje dodatkowe koszty walidacji oferty.
Jak zatem efektywnie zarządzać skomplikowaną ofertą produktową? Z pomocą przychodzą rozwiązania klasy PIM.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Co to jest PIM
- Jakie efekty daje wdrożenie PIM
- Czy potrzebujesz dodatkowych narzędzi
Co to jest PIM?
PIM (ang. Product Information Management) to narzędzia wspierające proces zarządzania informacją produktową. O rozwiązaniu możemy myśleć w dwóch kategoriach:
- repozytorium informacji produktowej,
- narzędzia do zarządzania danymi.
Część pierwsza oznacza tyle, że w PIM znajdują się informacje o produkcie kluczowe dla biznesu:
- podstawowe dane (nazwa, opis, SKU, tytuł, etc.),
- (zesłownikowane) cechy produktu,
- media produktowe (obrazki, filmy),
- załączniki do produktu,
- kategoryzacja,
- relacje między produktami.
Warto dodać, że informacje przechowywane są w wielu językach, co ułatwia tłumaczenia danych.

Część związana z zarządzaniem to zestaw funkcjonalności, który zapewniają wygodną edycję i wprowadzanie danych produktowych. To również mechanizmy uprawnień i procesów (ang. Workflow), umożliwiające decydowanie o dostępie użytkowników do poszczególnych funkcjonalności, a także kontrolę nad publikacją zmian w zewnętrznych systemach.
Jakie efekty daje wdrożenie PIM?
Centralne zarządzanie informacją produktową
Najczęstszym problemem, z którym spotykam się podczas rozmów z firmami, jest brak efektywnego zarządzania produktami. Sytuacja, w której firma do prowadzenia biznesu używa kilku rozwiązań informatycznych, doprowadza do momentu, gdy trudno zdecydować się na sposób zarządzania produktami. Często prowadzi to do jednej z dwóch poniższych sytuacji:
- informacja produktowa jest częściowo powielana w wielu systemach;
- wprowadzane są mało efektywne „protezy” w postaci arkuszy kalkulacyjnych z informacjami lub podobnych.
Zwyczajnie trudno się w tym połapać, przez co zwiększają się koszty obsługi i wydłuża czas od rozpoczęcia prac do publikacji wyników.
Łatwość integracji
Integracja informacji produktowych przebiega na dwóch płaszczyznach:
- z repozytorium do kanałów zewnętrznych,
- od dostawców do repozytorium.
Dzięki centralizacji zarządzania informacją produktową importowanie i eksportowaniedanych staje się dużo łatwiejsze, bo obejmuje spójne mechanizmy — łatwiej posiadać nad nimi kontrolę.
Warto zauważyć, że takie podejście powoduje też możliwość „translacji danych” od dostawców. Jeżeli odpowiednio zbudujemy importowanie informacji z innych systemów, produkty otrzymają zmapowane atrybuty i trafią do odpowiedniej kategorii, upraszczając późniejsze prace.
Czy potrzebujesz dodatkowych narzędzi?
Mimo że mówię o PIM w samych superlatywach, niekoniecznie wszystkie organizacje wymagają wdrożenia takiego rozwiązania. Warto najpierw zadać sobie pytania:
- Czy posiadasz w ofercie dużo indeksów produktowych?
- Czy informacje o Twoich produktach są rozbudowane?
- Czy informacje produktowe publikujesz w więcej niż jednym kanale?
- Z ilu źródeł pobierasz informacje o produktach?
- Czy proces publikacji produktu jest długi i kosztowny?
- Czy potrzebujesz zaawansowanej kontroli dostępu do zarządzania informacją produktową?
- Czy dane produktowe muszą być tłumaczone na większą ilość języków?
PIM – co to jest? Podsumowanie
Zarządzanie informacją produktową, w zależności od sytuacji w Twojej firmie, może być czynnością prostą lub bardzo skomplikowaną. W tym drugim przypadku warto wziąć pod uwagę wdrożenie PIM. W efekcie możesz zaoszczędzić pieniądze, przyspieszyć proces publikacji produktu, a także utrzymać kontrolę nad spójnością danych pomiędzy kanałami.