Nowy sklep na Hyvä.
Szybszy, lżejszy i gotowy na rozwój.

Kupując płytki ceramiczne i mozaiki klienci mają często problem z określeniem, ile sztuk danego produktu będą potrzebować.

Stworzyliśmy więc w sklepie Raw Decor dedykowany kalkulator, który na podstawie podanych przez użytkownika wymiarów powierzchni, automatycznie oblicza potrzebną liczbę arkuszy mozaiki, uwzględniając dodatkowe 10% zapasu.

Kalkulator przelicza wynik i podaje na karcie produktu cenę za taką właśnie ilość produktu. Klient wie więc dokładnie ile zapłaci już na stronie produktowej i z tego poziomu może jednym kliknięciem dodać taki komplet do koszyka.

Dodatkowo kalkulator przelicza też ilość fugi, która będzie potrzebna do ułożenia mozaiki na podanej powierzchni, co ułatwia zakup również takiego produktu komplementarnego.

Dzięki temu kalkulatorowi klienci Raw Decor czują się bardziej pewnie przy zakupach, popełniają też mniej błędów w zamówieniach, a co za tym idzie wysyłają mniej zwrotów i reklamacji.

Zobacz więcej o kalkulatorze produktów.

Zakup produktów wykończeniowych do domu, czy inwestycji to duża decyzja. Zdjęcia nie zawsze są w stanie w pełni oddać wszystkie cechy produktu. Wielu klientów chce więc zobaczyć na żywo, jak wygląda dany produkt, i jak będzie się prezentował w jego wnętrzu.

Dlatego w Raw Decor wdrożyliśmy przycisk “Zamów próbkę”. Dzięki któremu klienci mogą zamówić fragment arkusza mozaiki i sprawdzić, czy ten model na pewno im odpowiada.

Przycisk ten umieściliśmy zarówno na stronie kategorii, jak i karcie produktu. Tak, by użytkownik w każdej chwili mógł dodać próbkę do koszyka.

Ta funkcjonalność pozwala na zakup “testera” w stałej cenie (np. 10 zł) i umożliwia klientom Raw Decor przetestowanie różnych wariantów kolorystycznych.

Jest to świetnie rozwiązanie, które obniża barierę wejścia w proces zakupowy, pozwala zobaczyć produkt zanim użytkownik zdecyduje się na duży zakup.

Płatności w e-Commerce nie zawsze przechodzą. Czasem przez brak środków na koncie, przekroczony limit na karcie, czy zwykły błąd techniczny. W takich sytuacjach klienci bardzo często porzucają zakupy i nigdy więcej do nich nie wracają.

Żeby rozwiązać ten problem stworzyliśmy customowy moduł do Magento, który na stronie podziękowania dodaje link “ponów płatność”, który pozwala klientowi dokończyć transakcję bez konieczności ponownego dodawania produktów do koszyka i wypełniania formularza.

Klienci nie muszą więc frustrować się zaczynając kompletowanie zamówienia od zera, a Raw Decor odzyskuje transakcje przerwane z powodu problemów z płatnościami.

Magento w standardzie pozwala na wczytywanie różnych skryptów, ale nie kontroluje w pełni zaufanych źródeł. W praktyce oznacza to, że narzędzia typu płatności, analityka czy chatboty mogą czasem być blokowane przez przeglądarkę lub powodować błędy.

Żeby temu zapobiec wdrożyliśmy w Raw Decor dedykowany moduł CSP, który definiuję listę zaufanych źródeł, z których sklep może pobierać skrypty, gwarantuje poprawne działanie krytycznych integracji (np. GTM, Meta Pixel, czy Przelewy24) i podnosi poziom bezpieczeństwa całego serwisu.

Dzięki temu analityka sklepu działa poprawnie, użytkownicy mają stabilne doświadczenia, a Raw Decor nie traci klientów z powodu problemów w integracji z systemami płatności.

Nie ma nic gorszego dla klienta e-Commerce niż brak informacji o tym, co się dzieje z jego zamówieniem – czy zostało ono przyjęte, jaki jest jego status itp.

Standardowa konfiguracja Magento potrafi mieć problemy z dostarczaniem wiadomości transakcyjnych, szczególnie w niestandardowych konfiguracjach serwerów pocztowych.

Chcąc temu zapobiec wdrożyliśmy moduł stabilizujący SMTP, który zapewnia zgodność z różnymi serwerami pocztowymi, monitoruje poprawność wysyłki maili transakcyjnych i minimalizuje ryzyko, że wpadną one do SPAMu.

Dzięki temu modułowi Raw Decor może mieć pewność, że klient zawsze otrzyma wiadomości z potwierdzeniem zamówienia i informacjami o jego statusie. Biuro obsługi klienta odnotowuje więc mniejszą liczbę zgłoszeń, a klienci mają większe zaufanie do marki.

Aby lepiej obsługiwać klientów, Raw Decor chciał zmodyfikować standardowy checkout Magento o dodatkowe pola. Dlatego też wdrożyliśmy customowy moduł, który pozwala dodać własne pola w koszyku.

I tak w przypadku Raw Decor pole “Jestem architektem/projektantem” oznacza odpowiednio klienta i pozwala obsłużyć go w odpowiedni sposób, np. nadając takiemu zamówieniu priorytet, czy udostępniając wsparcie doradcy.

Pole “Kontynuacja zamówienia” pozwala na ponowne zamówienie tej samej partii mozaiki, co ułatwia logistykę i obsługę klienta.

Raw Decor oferuje wysyła swoim klientom wiadomości marketingowe po zakupie. Jednak, żeby robić to zgodnie z przepisami RODO, musieliśmy nieco zmodyfikować natywną funkcjonalność Magento.

Wdrożyliśmy więc dedykowane moduły, które automatycznie zapisują zgody marketingowe z checkoutu, wysyłają dane subskrybenta do Synerise, obsługują subskrypcje i wypisy w zgodzie z przepisami prawa i przygotowują dane pod scenariusze automatyzacji.

Dzięki temu Raw Decor zbiera czyste i zgodne dane marketingowe bez konieczności dodatkowych integracji. Dział marketingu może więc od razu uruchamiać kampanie mailingowe.

W standardzie Magento pokazuje w mini-koszyku wyłącznie nazwę produktu, ilość i cenę. Dla Raw Decor to było za mało.

Dlatego wdrożyliśmy customowy moduł, który dodaje informacje kontekstowe o produkcie (np. rozmiar, wariant, typ jednostki), prezentuje czytelne podsumowanie kosztów i wspiera produkty “na wymiar.

Efekt? Klient wie dokładnie, co kupuje.

Możliwość złożenia zamówienia jako gość to podstawa współczesnego UX w e-Commerce. Czasem jednak konto klienta sporo ułatwia.

Podczas tworzenia sklepu dla Raw Decor podeszliśmy do tej sprawy nieco inaczej. I wdrożyliśmy customowy moduł, który po zakupie, pozwala jednym kliknięciem utworzyć konto z istniejącego zamówienie i automatycznie przenieść historię zakupów do konta klienta, wymuszając również uzupełnienie brakujących danych.