Wpisy autora: Marek Kich

Czy w 3 lata można pozyskać 200 000 klientów i osiągnąć siedmiocyfrowy obrót w e-Commerce? Można. Przykładem takiego sukcesu jest firma Tortli.pl, która w 2021 roku rozpoczęła sprzedaż personalizowanych kubków online, by w 2023 osiągnąć prawie 10 milionów obrotu.

Ten odcinek to właśnie historia Tortli. Wraz z dwójką założycieli tej firmy – Piotrem Szyszką i Michałem Brosiem – porozmawialiśmy o tym, jak wyglądała geneza powstania firmy, dlaczego zdecydowali się na otwarcie biznesu w trudnych czasach pandemii, jakie problemy napotkali po drodze i dlaczego postanowili zwinąć się z kilku rynków zagranicznych. Wyszło nam z tego naprawdę treściwe case study.

Kiedy ktoś mnie pyta, ile kosztuje prosty (lub jakikolwiek inny) sklep internetowy, to już wiem, że czeka nas bardzo długa rozmowa. Jasne, że mógłbym chlapnąć „no wiesz, prosty to tak do 50 000zł, a mniej prosty to już 300 000zł”. Z tym, że to w sumie nieprawda.

Jest sporo składowych, które wpływają na ostateczny koszt. O części z nich wiadomo jeszcze przed rozpoczęciem prac (na przykład koszt licencji), a inne poznasz dopiero na koniec procesu analitycznego. Wszystko pomiędzy to tylko mniej lub bardziej precyzyjne strzelanie.

W tym nagraniu postaram Ci się przybliżyć wszystkie najważniejsze składowe kosztotwórcze sklepu internetowego, żebyś wiedział, kiedy podejmujesz decyzję finansową, a kiedy tak Ci się tylko wydaje.

Jakie trendy warto śledzić i wdrażać w e-Commerce w 2024 roku? W co warto zainwestować, by sprzedawać więcej w nowym roku? To pytania, które co roku zadają sobie właściciele i managerowie sklepów internetowych. Odpowiedzi na nie zawsze jednak są takie proste. Czy będzie to enty rok mobile? A może zaleje nas kolejna fala AI?

Do tego odcinka Sztuki E-Commerce zaprosiłem aż 15 ekspertów, którzy podzielili się swoimi przewidywaniami na to, jak może wyglądać e-handel w 2024 roku.

Wdrożenie e-Commerce bez porządnego przygotowania analitycznego to zadanie dla odważnych na granicy brawury. Nawet mała pomyłka może spowodować ogromne problemy, w tym często finansowe. Nie warto ryzykować, bo drugiej szansy może już później nie być.

Dlatego właśnie warto wykonać analizę przedwdrożeniową. W dobrze przeprowadzonym procesie zidentyfikujesz potencjalne błędy w założeniach i uszczelnisz najważniejsze parametry projektu: budżet, zakres i termin. Jak wygląda w praktyce taka analiza? Kto powinien w niej wziąć udział? Posłuchaj tego odcinka.

Wdrożenie dedykowanego sklepu internetowego? Z jednej strony spoko – nie musisz decydować się na półśrodki i wszystko będzie po Twojemu. W końcu jak inaczej budować przewagę konkurencyjną niż przez indywidualizm?

Z drugiej strony czy aby na pewno jesteś tak inny niż wszyscy? Okazuje się, że niekoniecznie – wszystkie sklepy internetowe mają całkiem istotny wspólny mianownik, którego nie ma sensu za każdym razem dłubać od nowa. A jak dojdzie do tego ryzyko, że konflikt z dostawcą = zatrzymanie rozwoju sklepu, to robi się trochę niebezpiecznie.

W tym nagraniu opowiem Ci, dlaczego ja bym się nie zdecydował na takie ryzyko.

Jeśli chcesz z sukcesem sprzedawać za pośrednictwem swojego e-Commerce, musisz docierać do odpowiednich osób, w odpowiedni sposób i w odpowiednim czasie. Nie uda Ci się tego jednak zrobić, jeżeli wcześniej nie podejmiesz wysiłku, żeby poznać potrzeby swoich klientów, ich zachowania i bolączki. Na szczęście dostępne narzędzia analityczne pozwalają na zbieranie danych, dzięki którym możesz dowiedzieć się, czego chcą Twoi klienci.

W tym odcinku moim gościem jest Jakub Kuchtar, a rozmawiamy o tym, jak lepiej poznawać swoich klientów w e-Commerce. Posłuchaj i dowiedz się, jak dzięki danym sprawić, żeby Twój sklep internetowy generował większe przychody.

E-Commerce B2B staje się pomału nieodłącznym elementem w strategii rozwoju sprzedaży firm handlowych. Wciąż jednak znajdą się tacy, którzy powiedzą, że platforma B2B nie jest im potrzebna, bo [wstaw_twój_ulubiony_powód].

Tak się składa, że większość tych powodów, to powielanie mitów i szukanie wymówek, a tak naprawdę – o ile tylko dobrze się przygotujesz się do wdrożenia – nie taki diabeł straszny. W tym filmiku omawiam 8 najbardziej popularnych powodów, które opóźniają decyzję o wejściu w e-Commerce B2B w firmach.

O tym, że logistyka jest istotną częścią e-Commerce, nie trzeba nikomu przypominać. Jednak kiedy pojawia się pytanie “jaka jest Twoja strategia logistyczna?” większość właścicieli małych i średnich sklepów internetowych łapie się za głowę. No bo na co im jakaś strategia, jak przecież mają magazyn, mają umowy z firmami kurierskimi, a na końcu drogi paczki finalnie i tak trafiają do klientów. Tylko czy to właśnie jest optymalne rozwiązanie?

Do tego odcinka Sztuki e-Commerce zaprosiłem Piotra Skobałę, eksperta od logistyki, który układał procesy logistyczne dla takich firm jak Selsey, czy Homebook. Porozmawialiśmy między innymi o tym, czym w ogóle jest strategia logistyczna, co powinna ona zawierać i kto tak naprawdę powinien ją tworzyć.

Twój katalog produktowy urósł już na tyle, że trudno jest Ci nad nim zapanować? Z pomocą może przyjść System PIM, czyli system do zarządzania informacją produktową, który umożliwia importowanie, eksportowanie, tworzenie, edycję, katalogowanie i dystrybucję wszystkich Twoich danych produktowych. Brzmi całkiem nieźle, prawda? Jednak kiedy w firmie pojawia się potrzeba inwestycji w nowe oprogramowanie, pierwszym […]