Co to jest PunchOut i dlaczego go potrzebujesz?

Jeżeli działasz w sektorze B2B wiesz, że zakupy firmowe potrafią przysparzać niemałych kłopotów. Kompletowanie dużych zamówień, porównywanie ofert i finalne zatwierdzanie poszczególnych zleceń na pewnym etapie rozwoju przedsiębiorstwa stają się po prostu dokuczliwe. Nic więc dziwnego, że duże organizacje inwestują w automatyzację procesu zaopatrzenia. Jednak, żeby Twoja oferta mogła znaleźć się w systemie zakupowym Twojego kontrahenta, musisz udostępnić mu swój katalog PunchOut. 

Automatyzacja procesu zaopatrzenia – dlaczego jest to tak ważne?

Mogłoby się wydawać, że zakupy firmowe są łatwe i przyjemne. W końcu wydajemy nieswoje pieniądze 😉. Tak jednak nie jest. 

Już samo podjęcie decyzji o wyborze tego czy innego rozwiązania może być trudne. Dlaczego? Bo bardzo często kupujesz coś, co ma być odsprzedane bądź wykorzystane w produkcji. Od tego w dużym stopniu zależy więc przychód Twojej firmy. Odpowiedzialność jest w tym przypadku znacznie większa. Jeśli kupisz sobie niskiej jakości buty, nic wielkiego się nie stanie. Najwyżej rozpadną się po jednym sezonie. Jeśli jednak kupisz słaby półprodukt, który dalej będzie wykorzystany w produkcji, ryzykujesz, że Twój asortyment będzie wadliwy. A to, jak wiadomo, prowadzi do licznych reklamacji i utraty zaufania klientów. W takim przypadku zły zakup biznesowy może Cię więc słono kosztować. 

Kolejną kwestią jest skala. Kupując online na prywatny użytek, zazwyczaj wrzucasz do koszyka klika rzeczy. Robiąc zakupy firmowe, Twoje zamówienie potrafi mieć kilkaset pozycji. A jeśli weźmiesz pod uwagę to, że zaopatrzasz się u większej liczbie dostawców, a dostępne oferty warto jeszcze porównać, to robi się z tego bardzo czasochłonny proces.

Nic więc dziwnego, że coraz więcej firm stara się automatyzować proces zaopatrzenia inwestując w narzędzia typu e-Procurement.

E-Procurement w handlu B2B – co to takiego?

Kiedy zaopatrzasz swój biznes u wielu dostawców, manualne wyszukiwanie każdego produktu z osobna w kilku sklepach internetowych, a co gorsza w katalogach w formacie .pdf, czy .xls, jest bardzo uciążliwe, a przede wszystkim czasochłonne. Dlatego wiele firm, szczególnie tych dużych, które mają rozbudowane procesy zaopatrzenia, wdraża u siebie narzędzia, które mają uprościć tą część ich działalności.

E-Procurement to nic innego jak system informatyczny, który służy do zarządzania procesem zaopatrzenia przedsiębiorstwa. Pozwala on na zarządzanie wszystkimi zamówieniami firmowymi z poziomu jednego narzędzia. W praktyce wygląda to tak, że masz jeden system, w którym możesz przeglądać oferty wszystkich swoich dostawców, składać u nich zamówienia i zarządzać swoimi zakupami. E-Procurement pozwala usprawnić procesy zakupowe przedsiębiorstwa, a co za tym idzie oszczędzić czas i pieniądze.

Jest to narzędzie niezmiernie ważne dla dużych przedsiębiorstw, które niemal toną w listach swoich dostawców i ich asortymentów. 

Tylko co w tym wszystkim jest dla Ciebie? Jak Twoja oferta może znaleźć się w systemie e-Procurement Twojego wymarzonego klienta? Tutaj z pomocą przychodzi katalog PunchOut.

B2B PunchOut – co to jest?

Jeśli Twoimi potencjalnymi klientami są wielkie korporacje lub agencje rządowe, to z dużym prawdopodobieństwem katalog PunchOut może pomóc Ci nawiązać z nimi współpracę. 

W jaki sposób? Wiele tego rodzaju przedsiębiorstw wybierając swoich dostawców skłania się ku firmom, które umożliwiają integrację ich oferty z swoim systemem e-Procurement. Niektóre organizacje nie rozważają nawet firm, które takiej możliwości im nie dają. 

Katalog PunchOut jest właśnie takim połączeniem Twojej oferty z systemem e-Procurement lub ERP innego przedsiębiorstwa. To coś więcej niż Excel produktowy przesyłany do narzędzia do e-zakupów Twojego klienta. Katalog PunchOut umożliwia pesonalizowanie oferty pod potrzeby konkretnego klienta. Dzięki temu rozwiązaniu możesz ustawiać indywidualne ceny, udostępniać opisy produktów, ich zdjęcia i specyfikacje, a także dołączać kalkulatory cenowe. Jeśli zmienisz w swoim katalogu PunchOut cenę jakiegoś produktu, automatycznie pojawi ona się w systemie zakupowym Twojego klienta. Nie musisz Tworzyć nowego Excela z jedną mała zmianą i wysyłać go mailowo do swoich partnerów. Wszystkie dane z Twojego katalogu PunchOut aktualizują się na bieżąco w systemie Twojego klienta.

Katalog Punchout – jak to działa w praktyce?

Twój klient loguje się do swojego systemu e-Procurement, wybiera Twój Katalog PunchOut, a następnie jest przekierowywany do Twojej platformy e-Commerce (wszystko to dzieje się w oknie narzędzia e-Procurement). Z tego poziomu klient przegląda Twój asortyment i dodaje wybrane przez siebie produkty do koszyka. Kiedy kończy on kompletowanie zamówienia, zawartość koszyka jest przekazywana do systemu e-Procurement, w którym to z automatu tworzy się odpowiednie zamówienie. Takie zlecenie zakupu zostaje następnie przekazane do zatwierdzenia odpowiedniej osobie. Jeśli dane zamówienie otrzyma akceptację, zostaje ono zlecone do realizacji. A ty możesz zacząć jego kompletowanie. 

Co zyskasz wdrażając katalog PunchOut? – korzyści tego rozwiązania

Składanie zamówień za pośrednictwem systemów e-Procurement i katalogów PunchOut przynosi wiele korzyści zarówno kupującym, jak i sprzedawcom. Sprawdźmy, więc co takiego można zyskać, wykorzystując ten model sprzedaży.

PunchOut – korzyści dla kupujących

Po pierwsze, automatyzacja procesu zaopatrzenia, a co za tym idzie oszczędność czasu i pieniędzy. Firmy, które składają zamówienia za pośrednictwem katalogów PunchOut, nie muszą każdorazowo przeszukiwać wszystkich ofert swoich dostawców, lub co gorsza każdorazowo wysyłać zapytanie o aktualny cennik. Wszystkie tego typu dane znajdują w swoim systemie zakupowym, dzięki czemu oszczędzają mnóstwo czasu. Część zasobów ludzkich mogą więc przekierować do realizacji bardziej strategicznych zadań.

Po drugie, większa kontrola nad zamówieniami. Korzystając z rozwiązań klasy PunchOut kupujący niejako centralizują swój system zaopatrzenia. Dzięki czemu łatwiej mogą sprawować pieczę nad poprawnością i zasadnością dokonywanych zakupów. Firmy i organizacje, które korzystają z narzędzi e-Procurement odnotowują mniejszą liczbę błędów, niż biznesy, które takich systemów nie mają.

Po trzecie, dostęp do zawsze aktualnego asortymentu. Katalog PunchOut to system informatyczny, połączony z programem zakupowym klienta biznesowego. Jeżeli dostawca zmieni cokolwiek w swojej ofercie (doda kolejny produkt, zmieni opis, czy zaktualizuje ceny), dane te automatycznie pojawią się w systemie e-Procurement kupującego. Oznacza to, że zakupowcy mają stale dostęp do aktualnej oferty. Nie muszą więc przeszukiwać setek maili z aktualizacjami cenników, czy każdorazowo prosić o bieżącą ofertę. Dzięki katalogowi PunchOut widzą oni zmiany w czasie rzeczywistym.

Po czwarte, standaryzacja procesu zakupowego. Żeby system e-Procurement mógł zostać wdrożony potrzebne jest dokładne zaprojektowanie procesu zaopatrzenia. Tutaj nie ma miejsca na domysły i nieścisłości. System informatyczny oparty o katalogi PunchOut potrzebuje mieć pewną architekturę działania. Żeby taka mogła zaistnieć trzeba szczegółowo spisać cały proces zakupowy. A to, jak możesz się domyślić, bardzo porządkuje działanie przedsiębiorstwa czy organizacji.

Po piąte, większa kontrola nad wydatkami. Jeżeli wszystkie zamówienia masz w jednym centralnym systemie, to o wiele łatwiej skontrolować Ci koszty z nimi związane. A to niezmiernie ważne, szczególnie, jeśli Twoja organizacja jest duża, ma rozbudowane struktury, i regularnie ponosi ogromne wydatki związane z zaopatrzeniem. Takie całościowe spojrzenie ma firmowe zakupy pozwala lepiej optymalizować koszty z nimi związane. 

Katalog PunchOut – korzyści dla sprzedawców

Lepsza obsługa klienta. Dane w katalogu PunchOut aktualizują się w czasie rzeczywistym. Cokolwiek zmienisz u siebie, klient od razu zobaczy to w swoim systemie zakupowym. Nie musisz już pamiętać o ciągłym (i jakby nie było mozolnym) rozsyłaniu aktualnych ofert wszystkim swoim klientom. Nie musisz też informować ich indywidualnie o każdej małej zmianie. Dane wprowadzone przez Ciebie do katalogu PunchOut z automatu wylądują w systemach e-Procurment Twoich kontrahentów. Dzięki temu będą oni mieli zawsze dostęp do aktualnych informacji, cen i rabatów. A to, jak się domyślasz działa tylko na plus.

Ekspozycja innych produktów z Twojej oferty. Bardzo często jest tak, że jeśli Twój klient rozpoczął z Tobą współpracę kupując zestaw produktów X, to ten zestaw będzie kupował przez jakiś czas. I raczej nie będzie szukał u Ciebie innych produktów, które na przykład zamawia u innego dostawcy, bo zwyczajnie nawet o tym nie pomyśli. Jeśli jednak z poziomu własnego systemu e-Procurement będzie miał dostęp do całej Twojej oferty, a Ty dodatkowo wykorzystasz w swoim katalogu PunchOut mechanizmy cross-sellingowe, czy oferty czasowe, to jest szansa, że doda on do koszyka znacznie więcej produktów z różnych kategorii. Koniec końców sprzedasz więcej niż ustalony na początku standard.

Łatwiejsza obsługa zamówień. Dużą zmorą handlu B2B jest to, że zamówienia bardzo często składane są mailowo lub telefonicznie. Handlowiec, który otrzymuje takie zlecenie musi ręcznie wpisać wszystkie dane do jakiegoś wewnętrznego systemu. W takim scenariuszu bardzo łatwo o błąd. W końcu handlowiec to tylko człowiek, może coś źle usłyszeć, wprowadzić zamówienie z literówką lub błędnie wpisać ilość kupowanych produktów. To się zdarza. Jednak tego typu błędy nie istnieją w przypadku zamówień składanych przez platformę e-Commerce B2B lub katalog PunchOut. Dodatkowo tego typu rozwiązania umożliwiają bieżące informowanie o statusie realizacji zamówienia, dzięki czemu klient wie, na jakim etapie jest jego zakup. Może więc spokojnie wykonywać inne swoje obowiązki. 

Dostęp do danych analitycznych. Ogromną zaletą e-handlu jest to, że wiele można zmierzyć. I to samo tyczy się sprzedaży za pośrednictwem katalogu PunchOut. Takie rozwiązanie daje Ci informacje o tym, jak użytkownicy (Twoi klienci biznesowi) zachowują się na stronie, jakie produkty przeglądają, co dodają do koszyka, a co finalnie zamawiają, co przykuwa ich uwagę, a co zupełnie odstrasza. Dzięki takim informacjom możesz lepiej dopasowywać swoją ofertę do potrzeb i upodobań swoich klientów, a co za tym idzie sprzedawać więcej.

Najważniejszą jednak korzyścią, którą daje sprzedaż przez katalog PunchOut jest szansa na współpracę z dużymi firmami i agencjami rządowymi. Wiele z tych właśnie podmiotów, zaopatrza się właśnie w ten sposób. Nie dzwonią oni do handlowców, nie wysyłają maili z zapytaniami. Logują się do swojego systemu zakupowego i kupują to, co mają w nim dostępne. Jeśli nie znajdą tam Twojego asortymentu, zwyczajnie od Ciebie nie kupią. Nie będą nawet świadomi tego, co możesz im zaoferować. A nawet jeśli jakimś cudem Cię znajdą, nie zawiążą z Tobą współpracy dopóki nie udostępnisz im swojego katalogu PunchOut. 

Katalog PunchOut w Magento – czy to możliwe?

Jak najbardziej 😉. I wbrew pozorom wcale nie jest to super skomplikowana sprawa. A to dlatego, że dostępna jest całkiem niezła wtyczka, która zrobi za Twoich programistów większość roboty. 

Wystarczy, że podepniesz do swojego sklepu Magento 2 pluggin o wdzięcznej nazwie PunchOut Catalogs, odpowiednio go skonfigurujesz, zintegrujesz z systemem e-Procurement swojego klienta i gotowe! Twoi partnerzy biznesowi mogą robić u Ciebie zakupy za pośrednictwem własnej platformy zakupowej. A, że wtyczka ta oferuje setki gotowych połączeń z największymi systemami ERP i e-Procurement, to szybko i sprawnie zintegrujesz ją z dowolnym SAP-em, bez konieczności poświęcania setek godzin na pisanie takiego połączenia od zera. PunchOut Catalogs to co prawda wtyczka płatna, ale kosztuje tylko $99. Można więc rzec, że to całkiem niezły deal.

Czy warto zainwestować w PunchOut?

Jeśli chcesz współpracować z dużymi korporacjami i agencjami rządowymi, to tak. Pokusilibyśmy się nawet o stwierdzenie, że w takim przypadku to nie warto, a TRZEBA. W związku z tym, że system e-Procurement bardzo ułatwia proces zaopatrzenia, wiele dużych organizacji wymaga od swoich partnerów katalogu PunchOut. To, czy posiadasz takie rozwiązanie może stanowić “być albo nie być” Twojej współpracy z dużym graczem. A przecież dobrze wiemy, że wolałbyś tą współpracę nawiązać. W końcu za tym idzie zazwyczaj całkiem spory zysk.