Jak Magento odpowiada na problemy sklepów dedykowanych?

Sklep napisany od podstaw specjalnie dla Ciebie to jedyna opcja, żeby idealnie dopasować platformę e-Commerce do Twoich potrzeb biznesowych? Niekoniecznie. Rozwiązania open source stanowią świetną alternatywę dla dedykowanych sklepów internetowych. 

Jeśli masz swój sklep internetowy, który opiera się na customowym kodzie, istnieje całkiem spore prawdopodobieństwo, że przysporzył Ci on niemało problemów. Może jesteś już nawet na etapie poszukiwania alternatywnego rozwiązania dla swojego e-Commerce. Sprawdź, jak na Twoje problemy związane z dedykowanym sklepem internetowym może odpowiedzieć silnik open source, a konkretniej Magento.

Dlaczego wybieramy dedykowane systemy e-Commerce?

Wybierając platformę e-Commerce dla swojego sklepu internetowego, kierujemy się różnymi czynnikami. Dla niektórych najistotniejszy jest całościowy koszt wdrożenia, dla innych możliwość integracji z wybranym narzędziem ERP, jeszcze inni podejmują decyzję w oparciu o sposób zarządzania zamówieniami.  Powodów, dla których wybór pada na dedykowany e-Commerce, jest kilka: wysoki poziom customizacji, unikalny wygląd sklepu, czy brak opłat abonamentowych. 

Nie da się zaprzeczyć, że rozwiązania dedykowane mają swoje zalety. Dlatego wciąż cieszą się one dość sporą popularnością. Jednak jak każdy inny system mają one też swoje wady.

Kto najczęściej decyduje się na odejście od dedykowanych rozwiązań e-Commerce?

Głównie firmy rozwijające się, które na pewnym etapie rozbudowywania swojego systemu sprzedażowego napotkały ścianę, której nie są w stanie już przeskoczyć z rozwiązaniem dedykowanym. Bardzo często są to przedsiębiorstwa działające w sektorze B2B, które potrzebują zaawansowanych konfiguratorów, niestandardowych integracjii i wysokiego poziomu automatyzacji. 

Zdarza się również i tak, że e-Commerce decyduje się na odejście od dedykowanej platformy sprzedażowej w związku z konfliktem z agencją wdrożeniową. Najbardziej ekstremalnym przypadkiem jest jednak sytuacja, w której sklep internetowy jest zmuszony do stworzenia całkowicie nowej platformy sprzedażowej, ponieważ agencja, która wdraża ich system, zwinęła się z rynku.

Z jakimi problemami borykają się właściciele dedykowanych sklepów internetowych?

To zależy oczywiście od indywidualnej sytuacji każdego e-Commerce. Jest jednak kilka kwestii, które przewijają się w niemal każdej naszej rozmowie z klientami przenoszącymi swój sklep z rozwiązania dedykowanego na Magento 2. 

Uzależnienie od jednej agencji wdrożeniowej

To najczęściej pojawiający się problem związany z dedykowanymi sklepami internetowymi. Dlaczego? Ponieważ zagraża stabilności biznesowej e-Commerce opartego na tym rozwiązaniu. 

Korzystając z platformy szytej na miarę, kod Twojego sklepu zna w zasadzie tylko agencja, która go napisała. To ona stworzyła go od podstaw i zaprojektowała jego strukturę. Żadna inna firma nie podejmie się jego utrzymania, czy modyfikacji. Nawet jeśli kod napisany jest świetnie, zapoznanie się z nim i analiza logiki zajmą bardzo dużo czasu, a co za tym idzie będą sporo kosztować. Jest to zwyczajnie gra nie warta świeczki.   

Uzależniając swój biznes od jednej agencji wdrożeniowej, musisz się również liczyć z tym, że Twój sklep internetowy z dnia na dzień przestanie działać. Dlaczego? Ponieważ firma wdrażająca i utrzymująca Twój e-Commerce może przestać istnieć lub po prostu wypowiedzieć Ci umowę. Powód zakończenia współpracy nie ma znaczenia. Ważny jest fakt, że opierając swój sklep na rozwiązaniu dedykowanym, jesteś zdany na łaskę agencji wdrożeniowej. 

Czasochłonne zmiany i modyfikacje

Jeśli Twój sklep jest rozwiązaniem dedykowanym, istnieje duże ryzyko, że na wszelkie modyfikacje na platformie sprzedażowej trochę poczekasz. Każdą kolejną funkcję sklepu, nowy konfigurator, czy zmianę na ścieżce zakupowej będzie trzeba napisać od początku. A to niestety zajmuje czas.

Współpracując z agencją wdrożeniową, raczej nie jesteś jej jedynym klientem. Musisz więc się liczyć z tym, że Twoje zlecenie będzie czekało w kolejce do zakodowania. Nie było by w tym nic złego, gdyby czas oczekiwania na rozpoczęcie prac nad Twoim e-Commerce był względnie krótki. Jeśli jednak każda zmiana w sklepie dedykowanym (również innych klientów twojej agencji wdrożeniowej) zajmuje sporo czasu, oznacza to, że na swoje nowe funkcjonalności poczekasz znacznie dłużej, niż w przypadku sklepu opartego o silnik open source lub SaaS. Co za tym idzie, mając dedykowany sklep internetowy będzie Ci ciężko być liderem innowacyjności w swojej branży.

Rosnące koszty utrzymania i rozwoju platformy sprzedażowej

Chociaż samo wdrożenie sklepu dedykowanego może okazać się tańsze niż w przypadku silnika Magento, musisz liczyć się z tym, że w każdej chwili Twoja agencja może Ci podnieść stawkę. Niestety, korzystając z rozwiązania szytego na miarę, niewiele możesz zrobić. Żadna inna agencja nie zdecyduje się rozwoju nieswojego kodu. Możesz oczywiście podjąć próbę negocjacji z Twoją firmą wdrożeniową, jednak to dość rzadko kończy się sukcesem. Koniec końców, utrzymanie i rozwój Twojego dedykowanego e-Commerce może Cię kosztować znacznie więcej, niż w przypadku sklepu osadzonego na platformie open source lub SaaS.

Ograniczone możliwości rozwoju systemu

Na pewnym etapie, chcąc rozwijać swój biznes musisz zainwestować w rozbudowę swojej platformy sprzedażowej. Mogłoby się wydawać, że dedykowany sklep internetowy będzie się do tego nadawał idealnie. W końcu, to właśnie wysokim poziomem elastyczności takiego rozwiązania reklamują się agencje specjalizujące w takich wdrożeniach. Jest jednak jedno “ale”. W przypadku sklepów szytych na miarę bardzo łatwo o błędy w logice i poprawności kodu. W związku z tym w pewnym momencie struktura Twojego systemu może nie pozwolić już na wprowadzanie kolejnych modyfikacji. A co za tym idzie, Twój e-Commerce napotyka na sufit, którego nie będzie mógł pokonać. Ma to szczególne znaczenie w przypadku platformy B2B, która zazwyczaj wymaga bardziej zaawansowanych funkcjonalności niż sklep internetowy B2C. 

Problemy z integracjami z systemami zewnętrznymi

Możliwość zintegrowania Twojego e-Commerce z systemami zewnętrznymi, takimi jak ERP, PIM, marketing automation, czy bramki płatności jest niezmiernie ważna. Bez tego bardzo ciężko jest sprawnie prowadzić sprzedaż internetową. Korzystając jednak z dedykowanego sklepu internetowego masz w tej kwestii ograniczone pole do popisu.

Po pierwsze, zespół programistów, który obsługuje dedykowane systemy e-Commerce, musi napisać taką integrację całkowicie od początku, co oczywiście wiążę się z czasem i pieniędzmi, które będziesz musiał na ten cel przeznaczyć.

Poznaj bliżej możliwości – zobacz demo Magento.

Po drugie, integracje napisane specjalnie pod dedykowane systemy e-Commerce bardzo często zawodzą. Wraz z rozbudową systemu, nawet w zupełnie innym obszarze, komplikuje się logika kodu. A to może powodować problemy z funkcjonowaniem istniejących już integracji. Obecna struktura Twojego systemu może więc z czasem uniemożliwiać wykorzystanie wszystkich funkcji narzędzia zewnętrznego.

Jak maksymalnie wykorzystać modułową budowę silnika Magento? Przeczytaj artykuł Czym jest Composable Commerce i jak może wpłynąć na Twój biznes?

Problematyczne wdrażanie zaawansowanych konfiguratorów

Specyfika Twojego biznesu lub upodobania zakupowe Twoich klientów mogą wymagać, żeby w Twoim sklepie internetowym funkcjonował zaawansowany konfigurator produktów. Agencja, która wdraża Twój dedykowany e-Commerce może oczywiście zakodować Ci taką funkcję, jednak standardowo zajmie to sporo czasu i będzie kosztować niemałe pieniądze. Podobnie jak w przypadku integracji z systemami zewnętrznymi, może okazać się, że obecna struktura systemu uniemożliwi wdrożenia konfiguratora, który będzie spełniał oczekiwania Twoje i Twoich klientów. Niestety w tej kwestii dedykowana platforma sprzedażowa ma wiele ograniczeń, które utrudniają dalszy rozwój Twojego biznesu. 

Magento lekiem na całe zło?

Niestety nie. Silnik Magento, jak każda inna platforma e-Commerce ma swoje plusy i minusy. Nawet jako agencja e-Commerce specjalizująca się wdrożeniach Magento, nie powiemy, że jest to rozwiązanie dla każdego. Jednak z punktu widzenia właściciela dedykowanego sklepu internetowego, który boryka się z pewnymi problemami i ograniczeniami technologicznymi, Magento może być świetną alternatywą. Modułowa budowa tego silnika, szeroki katalog gotowych rozszerzeń i możliwość przeniesienie projektu do innej agencji na każdym etapie wdrożenia powoduje, że jedna z najbardziej elastycznych platform e-Commerce.