30 października 2018 21min.

PIM, czyli skuteczne zarządzanie informacją produktową

Wszystko, co potrzebujesz wiedzieć o PIM-ie — systemie do zarządzania informacją produktową:

  • Czym jest PIM
  • Dlaczego potrzebujesz systemu PIM
  • Jak wypada PIM w porównaniu z MDM, DAM i PLM
  • Jak wybrać właściwe rozwiązanie PIM
  • Open source czy zastrzeżone rozwiązanie
  • Jak przekonać przełożonych, że potrzebuję rozwiązania PIM


Poradnik autorstwa Christel Grizaut — Wiceprezes działu marketingu Akeneo, tłumaczenie: Satisfly

Wprowadzenie

PIM oznacza system do zarządzania informacjami o produkcie. Jest to gorący temat w handlu B2B i B2C — zarządzanie informacją produktową to branża rosnąca w tempie wykładniczym. Według firmy Ventana Research, do 2021 roku 50% organizacji skoncentrowanych na produktach, będzie używać nowoczesnego dedykowanego środowiska PIM do zarządzania nimi i dostarczania klientom wysokiej jakości doświadczeń produktowych.

Narzędzia PIM umożliwiają utworzenie centralnego koncentratora do wspólnego zarządzania wszystkimi informacjami o produkcie. To radykalnie upraszcza proces tworzenia, utrzymywania i używania opisów produktów i specyfikacji dla katalogów online i offline.

Podczas gdy PIM może usprawnić proces zarządzania informacją produktową, jest to również podstawowa technologia, zapewniająca:

  • doskonałe wrażenia produktowe,
  • marketing omnichannel,
  • zwiększenie współczynnika konwersji,
  • zmniejszenie liczby zwrotów produktów,
  • szybszy TTM (czas wprowadzenia produktu na rynek),
  • większy asortyment produktów,
  • ekspansję na nowe rynki,
  • wdrażanie nowych pomysłów, takich jak sprzedaż detaliczna chatbotów.

Brzmi świetnie, prawda? Zagłębmy się więc w ten temat.

Czym jest PIM?

Zarządzanie informacjami o produktach (PIM) to zestaw praktyk i kategoria aplikacji biznesowych, które koncentrują się na zarządzaniu informacjami o produkcie w celu wykorzystania w całej organizacji — od łańcucha dostaw aż po handel.

Rozwiązanie PIM zapewnia jedno miejsce do gromadzenia, zarządzania i wzbogacania informacji o produkcie, tworzenia katalogów produktów oraz dystrybucji informacji do kanałów sprzedaży i e-Commerce. Dzięki PIM marketerzy mogą znacznie poprawić jakość danych oraz ich dokładność i kompletność, jednocześnie upraszczając i przyspieszając zarządzanie katalogiem produktów. W rezultacie przedsiębiorstwa korzystające z rozwiązania PIM mogą łatwiej i szybciej tworzyć i dostarczać na rynek atrakcyjne produkty, zapewniać dobre doświadczenia u klientów, zdobywać więcej rynków, poprawiać współczynników konwersji i korzystać z nowych kanałów sprzedaży.

Rysunek 1 przedstawia prostą wizualizację działania systemu PIM na wysokim poziomie:

Działanie PIM
Narzędzie PIM usprawnia procesy i zapewnia lepszą jakość informacji o produktach we wszystkich kanałach
  • Informacje o produkcie są zbierane z różnych wewnętrznych i zewnętrznych źródeł i ładowane do rozwiązania PIM;
  • Marketerzy, menedżerowie eCommerce, menedżerowie marek i kategorii oraz inni eksperci ds. danych produktowych mogą wzbogacić, sklasyfikować i zlokalizować informacje o produktach w PIM. Reguły biznesowe i procedury sprawdzania poprawności, a także narzędzia do zarządzania użytkownikami, pozwalają zachować kontrolę nad procesami wzbogacania i lokalizacji;
  • Wzbogacone i zlokalizowane dane mogą być rozpowszechniane w platformach e-Commerce, aukcjach rynkowych, w katalogach drukowanych, punktach sprzedaży, aplikacjach mobilnych, chatbotach i wszystkich innych kanałach.

PIM można wykorzystać do zarządzania różnymi rodzajami informacji:

  • Informacje techniczne: specyfikacja produktu: rozmiar, kolor, waga, materiał i składniki;
  • Informacje o użytkowaniu: opisy produktów wraz z sugestiami, gdzie są używane, instrukcje i przykłady użycia;
  • Informacje emocjonalne: bogate opisy produktów, historie i zdjęcia, które pomagają tworzyć emocjonalną więź z kupującymi.

Uwaga: PIM koncentruje się na opisach i specyfikacjach produktów. Informacje o transakcjach, takie jak stany magazynowe i ceny nie są zarządzane w rozwiązaniu PIM.

PIM cytat

Dlaczego PIM jest taki świetny?

Według MarketsandMarkets kategoria PIM będzie rosła w tempie rocznym 25,3% do 15,8 miliarda dolarów.

Dlaczego tak wiele firm tak szybko wprowadza PIM? Najważniejsze powody, które wynikły z badań, to:

Oczekiwania klientów co do jakości danych

Klienci oczekują dokładnych i aktualnych informacji o produkcie, wraz z jego zdjęciami i innymi formami wizualizacji. Jeśli nie znajdą tego, czego chcą lub nie uzyskają potrzebnych informacji od jednego sprzedawcy/dystrybutora, przejdą do innej witryny lub katalogu. Przedsiębiorstwa o tym wiedzą i chętnie inwestują w rozwiązania, dzięki którym można szybko i łatwo gromadzić i dystrybuować kompletne i dokładne informacje o produkcie.

Zarządzanie danymi produktowymi

Tworzenie wysokiej jakości, kompletnej informacji produktowej nie może odbywać się bez zwracania uwagi na proces — kto jest zaangażowany, kto może potwierdzić dane, kto decyduje, czy informacje są kompletne itp. Przedsiębiorstwa używają rozwiązań PIM do zarządzania, kontroli oraz śledzenie procesu tworzenia informacji o produkcie i — coraz częściej — również jako części swoich większych inicjatyw zarządzania danymi.

Szybki zwrot z inwestycji dzięki wyższej wydajności i cięciom kosztów

W porównaniu z dużo droższymi rozwiązaniami do zarządzania danymi prowadzonymi przez IT (MDM), projekt PIM jest prowadzony przez firmę, a tym samym jest relatywnie szybszy i tańszy w realizacji, przynosząc łatwe do zmierzenia korzyści biznesowe.

Twarde liczby ze zwiększonych współczynników konwersji sprzedaży i zmniejszonych zwrotów produktów zazwyczaj zapewniają okresy spłaty krótsze niż rok (mogą być nawet krótsze, biorąc pod uwagę zwiększoną zwinność i skalowalność zespołu marketingowego).

Dlaczego PIM

Dlaczego potrzebujesz systemu PIM?

Poza celami ukierunkowanymi na poprawę samej informacji o produkcie, zainteresowanie PIM ma miejsce też w szerszym kontekście biznesowym.

Jeśli Twoja firma boryka się z jednym z poniższych problemów, powinieneś sprawdzić, co PIM może do niej wnieść:

Bodziec do rozwoju

Nadrzędznym bodźcem do rozwoju firmy za granicą jest widok konsolidujących się rynków i coraz potężniejszych korzyści z tego płynących. Skuteczna ekspansja produktów stała się wąskim gardłem dla wielu firm, które chcą się rozwijać w nowych rynkach i kanałach. PIM pozwala im łatwo skalować swoje katalogi i rozpowszechniać informacje o produktach.

Personalizacja i lokalizacja

Skala globalna jest skuteczna tylko wtedy, gdy jest dopasowana do możliwości szczegółowego dostosowywania produktu do potrzeb każdego klienta. PIM umożliwia globalnym zespołom tworzenie wysoce ukierunkowanych doświadczeń produktowych dostosowanych do różnych ustawień regionu, kanałów i języków.

Szybkość wejścia na rynek

Zwycięstwo nie zawsze trafia do największych graczy. Wyścig o pierwsze miejsce na rynku jest bardziej krytyczny niż kiedykolwiek wcześniej. Narzędzia PIM umożliwiają firmom usprawnienie procesu wprowadzenia nowego asortymentu i sezonowych kolekcji o wiele szybciej w porównaniu z posługiwaniem się informacjami o produktach w arkuszach kalkulacyjnych lub innych nieodpowiednich systemach.

Korzyści biznesowe z używania PIM

Produkty to podstawa Twojego biznesu, dlatego sensownie jest upewnić się, że informacje o nich są tak dokładne i kompletne, jak to tylko możliwe i pozwalają nawiązać emocjonalny stosunek z nabywcami. Nie można mówić o świetnym User Experience bez przekonującego doświadczenia produktowego.

Z wydajnością, jaką zapewnia, PIM znacząco zwiększa możliwości, dając zespołowi marketingowemu czas i pewność, że informacje o produkcie są przekonujące, aktualne, spójne, konsekwentne i spersonalizowane we wszystkich kanałach. Wytrzymały interfejs PIM umożliwi Ci stworzenie najlepszych z dostępnych na rynku doświadczeń produktowych.

Oto trzy główne korzyści, które PIM wniesie do Twojego biznesu:

Większa sprzedaż, mniej zwrotów

Zwiększenie współczynnika konwersji. Wyższej jakości i bardziej wyczerpujące dane o produkcie, które obejmują informacje emocjonalne, szybciej przekonują klientów do zakupu. Kiedy są one dopasowane do kanału, przyczynia się to dodatkowo do zwiększenia współczynnika konwersji.

Zmniejszenie ilości zwrotów. Niekompletne i błędne informacje o produkcie są głównym czynnikiem wpływającym na zwrot zakupu — jeśli klienci nie otrzymają tego, co myśleli, że kupili, zwrócą to. Będzie to kosztować Cię pieniądze i potencjalnie przyszłą sprzedaż. PIM pomaga zmniejszyć współczynnik zwrotów poprzez eliminację ręcznych błędów danych, podświetlenie niekompletnych informacji o produkcie i wdrożenie procesów walidacji, aby zapewnić, że dostarczasz kompletne i dokładne informacje o produkcie za każdym razem.

Wdrożenie nowych technologii i personalizacji. Wszyscy wiemy, że w handlu B2B i B2C zachodzą duże zmiany: voice-commerce, chatboty, rzeczywistość rozszerzona (AR), sztuczna inteligencja (AI) i inteligentna personalizacja. To, co łączy te nowe technologie, to ogromne zapotrzebowanie na dane strukturalne. Dużą ilość danych. PIM centralizuje i strukturalizuje dane produktowe, czyniąc je natychmiastowo dostępne dla technologii, przy jednoczesnym znacznym uproszczeniu procesu wdrażania tych nowych inicjatyw sprzedażowych i marketingowych.

Większa produktywność zespołu

Twój zespół ds. marketingu produktów jest wynagradzany za umiejętność tworzenia i utrzymywania sugestywnych opisów produktów, które zmieniają przeglądających w kupujących. Jednak bez PIM, Twoi ludzie spędzają większość czasu, przechodząc między wieloma aplikacjami i platformami i wykonując ręczne, żmudne i powtarzalne zadania w desperackiej próbie nadążenia za stale zmieniającymi się specyfikacjami i modelami w wielu kanałach i regionach.

PIM automatyzuje do 80% zadania, które wcześniej musiały być wykonywane ręcznie, tak aby Twój zespół mógł wykonywać pracę, za którą tak naprawdę płacisz — sprawianie, że klienci pożądają Twoich produktów, a także tworzenie dynamicznego katalogu, dobrze przystosowanego do organizacji promocyjnych eventów lub sprzedaży sezonowej.

PIM automatyzuje import surowych danych o produktach z systemów źródłowych, jak i eksport wzbogaconych danych do każdego kanału. Wszystko, co pozostaje do wykonania przez zespół marketingowy to stworzenie uwodzicielskich opisów produktów.

PIM potrafi również przekształcić często chaotyczny proces wzbogacania produktu poprzez wbudowany workflow, który w jasny sposób prowadzi każdego członka zespołu przez kolejne etapy. Umożliwia to większą produktywność i pozwala na lepszą współpracę między działami, departamentami i regionami.

PIM a time-to-market

Rozszerz swoje produkty, kanały i rynki, zwiększając asortyment

PIM pozwala Twojemu zespołowi poświęcać mniej czasu na zarządzanie bieżącymi produktami i wdrażanie nowych. Produkty można szybko organizować w rodziny, które automatycznie dzielą się atrybutami i opisami. Marketingowcy mogą korzystać z działań, mających na celu masowe wzbogacanie i edycję informacji o produktach oraz wykorzystanie zasad biznesowych do automatycznego przypisania wartości do produktów, grup lub kategorii.

Zrób więcej, poświęcając mniej

Silny marketing omnichannel. W dzisiejszym hiperkonkurencyjnym środowisku każda firma chce być wszędzie tam, gdzie są jej klienci. Niestety, każdy kanał i każdy platforma ma różne wymagania dotyczące danych produktowych, w celu osiągnięcia optymalnych wyników sprzedaży. PIM daje Twojemu zespołowi narzędzia potrzebne do bezproblemowego eksportu zoptymalizowanych opisów produktów dla każdej platformy i każdego kanału.

Bądź wszędzie tam, gdzie Twoi klienci

Rozszerz działalność na nowe rynki. PIM rewolucjonizuje ręczne wzbogacanie i lokalizację produktów i zastępuje je wysoce zautomatyzowanym i ustrukturyzowanym procesem, zoptymalizowanym dla zespołów rozproszonych po całym świecie. Zespoły mogą łączyć się z narzędziami tłumaczeniowymi, przeglądać zatwierdzanie informacji o lokalnych produktach i publikowanie katalogów w nowych regionach – wszystko to bez wychodzenia z PIM!

Organizuj globalne zespoły

Globalne zespoły PIM

Jak wypada PIM w porównaniu z MDM, DAM i PLM?

Świat zarządzania danymi jest pełen akronimów i może być mylący, gdy zajmujesz się sąsiednimi technologiami. Oto co musisz wiedzieć:

PIM kontra MDM: MDM (Master Data Management) jest inicjatywą IT ukierunkowaną na stworzenie scentralizowanego „złotego rekordu” danych głównych i referencyjnych w wielu dziedzinach: klienta, produktu, lokalizacji, dostawcy, finansów itd. Celem jest stworzenie dokładnych i spójnych informacji dostępnych dla wszystkich pracowników i dla każdego systemu w całej organizacji.

PIM (Product Information Management) jest podzbiorem MDM, który koncentruje się na dostarczaniu wysokiej jakości i dokładnych informacji o produkcie i jest najczęściej wykorzystywany do wspierania merchandisingu i marketingu.

Jako rozwiązanie biznesowe, a nie inicjatywa IT, PIM zazwyczaj ma znacznie łatwiejszy i bardziej opłacalny proces wdrożania niż bardziej ambitne i ogólnoorganizacyjne wdrożenie MDM.

PIM kontra DAM: DAM (Digital Asset Management) koncentruje się na zarządzaniu cyfrowym plikami multimedialnymi, takimi jak obrazy, wideo itp. DAM zapewnia specjalistyczną wersję kontroli i wyszukiwania, która pozwala organizacjom zmaksymalizować istniejące aktywa cyfrowe.

Wiele rozwiązań PIM obejmuje możliwość zarządzania zasobami cyfrowymi, takimi jak obrazy, filmy wideo, pliki PDF itp., które są wykorzystywane do dostarczania kompletnych informacji o produkcie. DAM zarządza znacznie szerszym zakresem zasobów cyfrowych i jest używany nie tylko do zarządzania informacją o produkcie. System DAM dla przedsiębiorstw jest komplementarny do rozwiązania PIM — istnieje wiele integracji, które łączą popularne systemy PIM i DAM.

PIM kontra PLM: PLM (Product Lifecycle Management) jest repozytorium na cały cykl życia produktu od projektu do wsparcia technicznego po wycofanie produktu z obiegu. PLM umożliwia producentom śledzenie szkiców, plików CAD, części, informacji o zapasach, szczegółów dotyczących utylizacji itp.

PLM koncentruje się na wewnętrznych interesariuszach i nie zawiera zbyt wielu, jeśli w ogóle, informacji skierowanych do klienta. PIM może jednak wyciągać odpowiednie specyfikacje oraz inne informacje o produktach z PLM w celu przygotowania produktów do bezpośredniego kontaktu z klientem.

Cechy wspólne i różnice między systemami PIM, MDM, PLM i DAM.
Cechy wspólne i różnice między systemami PIM, MDM, PLM i DAM.

Jak wybrać właściwe rozwiązanie PIM?

Na rynku istnieje wiele narzędzi PIM do wyboru, z których każde ma swoje mocne i słabe strony. Ważne jest, aby wybrać rozwiązanie PIM, które sprosta Twoim specyficznym potrzebom już dziś i będzie w stanie dostosować się też do przyszłych potrzeb. Mając to na uwadze, poniżej przedstawiamy kilka wskazówek, które pomogą wybrać interfejs PIM, który uwolni kreatywność Twojego zespołu, dostosowując się do produktu lub definiując procesy zarządzania informacją produktową.

Pozwól, aby elastyczność była Twoim przewodnikiem

PIM dostarcza wartość, ponieważ jest kluczowym elementem pośrodku i pomiędzy różnymi systemami. Dotyczy to zarówno interoperacyjności technicznej, jak i ludzkiej. To, co można powiedzieć z całą pewnością na temat swoich procesów technicznych, to, że będą one ewoluować, być może często, w nadchodzących latach. Dlatego musisz mieć pewność, że Twój PIM rozwija się wraz z biznesem.

Interoperacyjność

Kluczowym wymogiem dla każdego systemu PIM powinno być to, czy może współdziałać z aktualnymi i planowanymi źródłami informacji oraz miejscami docelowymi. Jeśli Twój PIM nie może łatwo połączyć się z wewnętrznym systemem ERP i systemami danych o produktach Twoich dostawców, jak również Twoimi sklepami internetowymi, aplikacjami mobilnymi, systemami POS i drukowaniem katalogów, to w rezultacie zabraknie Ci podstawowych korzyści płynących z PIM. Idealny PIM zawiera konektory ułatwiające interoperacyjność wszystkich systemów w celu usprawnienia operacji.

Pamiętaj, że zmiany wewnętrzne, jak również przejęcia, są faktem. Im większa lista obsługiwanych systemów, tym lepiej. Kwestią nietypowych i domowych systemów zajmiemy się w dalszej części, o open source.

Ekosystem

Wielkość i siła całego ekosystemu PIM jest ogromnym czynnikiem wpływającym na żywotność Twojego rozwiązania. Interfejsy PIM nie są jednorazowym wdrożeniem. Muszą stale rosnąć i dostosowywać się do zmieniających się, powiązanych ze sobą systemów i technologii. Szukaj zdrowej i samowystarczalnej społeczności integratorów, programistów i partnerów technicznych wspierających rozwój Twojego PIM.

Użyteczność

PIM wymaga zaadaptowania i codziennego użytkowania przez wielu użytkowników na różnych poziomach. Podobnie jak system operacyjny lub system zarządzania plikami, w PIM najlepszy interfejs użytkownika jest tak intuicyjny, że wydaje się prawie niewidoczny.

Jednocześnie sama objętość danych o produkcie może być przytłaczająca, więc interfejs PIM musi zawierać jasne wskazówki dla użytkowników dotyczące tego, co powinni robić oraz ogólny status katalogu produktów. Jeśli użytkownicy czują, że potrzebują osobnego narzędzia do zarządzania projektami danych produktu, interfejs PIM zawiódł.

Automatyzacja

Czy PIM po prostu zapewnia Ci inne miejsce do wzbogacania danych i wypełniania brakujących pól? Czy też automatyzuje powtarzalne zadania i usprawnia procesy? Szukaj rozwiązania PIM, które wykona część pracy za Ciebie, sprawdzi Twoją pracę, prześledzi kompletność informacji przed opublikowaniem katalogu i uwolni Twój zespół marketingowy, aby mógł poświęcić czas naprawdę wartościowym aktywnościom.

Personalizacja

Wiele firm posiada bardzo złożone procesy i systemy do nabywania, organizacji i handlu produktami. Potrzebujesz PIM-u, który wspiera zarówno obecne, jak i przyszłe systemy i procesy.

Kluczowe znaczenie ma to, aby moduł PIM mógł dostosować się do systemów i procesów, a nie wymuszać, aby było na odwrót! Oznacza to często rozległe dostosowywanie się do potrzeb klienta co do warunków importu/eksportu danych oraz zmiany UIs.

Lokalizacja

Czy prowadzisz działalność w regionach, w których używane są różne języki? Upewnij się, że Twój PIM może ułatwić wejście na rynek w i spełnić wymagania poszczególnych kanałów.

Elastyczność wdrażania

Czy PIM uruchamiasz w swoim centrum danych, czy w chmurze? W zależności od Twojej strategii IT będziesz chciał rozwiązania PIM, które wspiera zarówno wdrożenie obu opcji, jak i będzie w stanie dopasować się do Twojego krajobrazu IT w miarę jego rozwoju. Dla jasności oto kilka szybkich definicji:

  • On-premises: Organizacja wdraża i utrzymuje wszystkie aplikacje  i dane na własnych serwerach — zazwyczaj za ich zaporą sieciową. Wewnątrz tej tradycyjnej konfiguracji, organizacja jest odpowiedzialna za całe utrzymanie i infrastrukturę podstawową. Pozwala to na uzyskanie maksimum elastyczności i kontroli, ale wymaga najwięcej zasobów informatycznych.
  • PaaS (Platform-as-a-Service): Aplikacja i dane są przechowywane przez stronę trzecią. Zazwyczaj organizacja wdrażająca nadal utrzymuje aplikacja i dane, ale zewnętrzny gospodarz dba o to podstawową infrastrukturę. Pozwala to na niezwykle wysoki poziom dostosowania do indywidualnych potrzeb, a nie wymaga tak intensywnego wsparcia IT dla podstawowych zadań.
  • SaaS (Software-as-a-Service): Wszystko od aplikacji aż po infrastrukturę podstawową jest utrzymywane przez pierwotnego dostawcę. Zapewnia to maksymalną łatwość obsługi, ale zazwyczaj wymaga kompromisu w sprawie elastyczności.

Jak wspomniano powyżej, każda opcja wdrażania ma swoje zalety i wady. Wybierając styl wdrożenia, upewnij się, że PIM dopasuje się do potrzeb Twojej organizacji.

Najlepsze rozwiązanie rozwija się wraz z organizacją

Ponieważ wymagania PIM mogą zmieniać się radykalnie w czasie, najlepsze z nich może być takim, które umożliwia zmianę opcji wdrażania i ewoluuje, aby dopasować się do zasobów i potrzeb Twojej organizacji.

Najlepszy PIM

Open source czy zastrzeżone rozwiązania?

Oto gdzie należy się skupić na PIM, jeśli chodzi o open source kontra dedykowane rozwiązania.

Blokada dostawcy: Jeśli kiedykolwiek będziesz musiał być w stanie dostosować swój PIM do nowych funkcjonalności lub zmodyfikować obecne, open source zdecydowanie będzie miał tu przewagę. Możliwość swobodnego dostępu do zasobów społeczności i modyfikowanie kodu źródłowego daje maksymalną elastyczność. Z drugiej strony, zastrzeżony PIM może wystarczyć, jeśli jesteś pewien, że będzie on nadążał za Twoimi potrzebami i nigdy nie będziesz potrzebował niestandardowych funkcjonalności.

Interoperacyjność: Większość interfejsów PIM posiada konektory lub inną interoperacyjne możliwości dla głównych systemów ERP, platform e-commerce, narzędzi do druku katalogów itp. Jednakże, jeśli posiadasz (lub możesz odziedziczyć poprzez nabycie) systemy, które są niejasne, mocno zindywidualizowane lub rozwijane w domu, to prawdopodobnie będziesz musiał samemu zbudować lub dostosować niektóre konektory. Dostęp do źródła i pełen zakres możliwości dostosowania się do potrzeb może być pomocny w porównaniu z koniecznością polegania na sztywnych — lub nieistniejących — API.

Społeczność: Czy są dostępne zasoby, które pomogą Ci, jeśli będziesz tego potrzebował? Komercyjne rozwiązania open source, oprócz wsparcia dostawcy, zazwyczaj mają duże, tętniące życiem społeczności programistów i inne zasoby edukacyjne, z którymi aktywnie współpracuje rozwiązanie PIM. Dostawcy dedykowanych rozwiązań zazwyczaj mają znacznie mniejszą społeczność oraz zasoby. Zamiast tego polegają na partnerstwie handlowym z integratorami w kwestii pomocy w dostosowania do indywidualnych potrzeb i wdrażaniu.

Całkowity koszt posiadania: Koszt posiadania dużego PIM to nie tylko roczne opłaty licencyjne. Obejmuje dostosowanie do indywidualnych potrzeb, wdrożenie i utrzymanie systemu. Jak wspomniano powyżej, jedną z zalet otwartego oprogramowania jest unikanie blokady sprzedawcy — tam, gdzie organizacja stoi w obliczu ogromnych kosztów związanych ze zmianą dostawcy, zaczyna się stagnacja lub opłaty eksploatacyjne idą w górę.

Jeśli wdrożenie PIM nie jest w dużym stopniu uzależnione od indywidualnych ustawień, szkolenia personelu, integracji itp., blokada własnościowa nie jest tak dużym problemem, ponieważ w razie potrzeby można łatwiej przełączać interfejsy PIM.

Jak przekonać przełożonych, że potrzebuję rozwiązania PIM?

CMO i dyrektorzy e-Commerce

Robiące wrażenie doświadczenia produktowe, które zwiększają tożsamości marki i przyspieszają jej wzrost

PIM wspiera rozwój i ekspansję biznesu, umożliwiając lepszą i bardziej efektywną informację o produkcie, co z kolei tworzy lepszych klientów i ich doświadczenia z marką we wszystkich kanałach sprzedaży. Ostatecznym wynikiem jest wyższy współczynnik konwersji, redukcja zwrotów i znacznie większe możliwości skalowania.

Ujednolić doświadczenia produktowe we wszystkich kanałach i skróć czas wprowadzania produktu na rynek.

Inne osoby decyzyjne na poziomie C/główny zarząd

Doświadczenie zakupowe z 21 wieku

PIM jest aplikacją biznesową. Umożliwia sprawną i ciągłą ekspansję większej ilością ofert produktowych na większą ilość rynków oraz kanałów. Zasila doświadczenie produktowe i spełnia aktualne wymagania klienta w zakresie informacji o produkcie. Zwrot z inwestycji można szybko udowodnić na podstawie zwiększonej liczby konwersji, redukcji zwrotów i lepszemu doświadczeniu we wszystkich nowych kanałach, w tym w wyszukiwaniu głosowym.

PIM zapewnia szybki zwrot z inwestycji.

Menedżerowie ds. marketingu produktów i katalogów

Wzrost produktywności

PIM jest narzędziem zwiększającym produktywność, pozwalającym zespołom ds. marketingu produktów na robienie więcej przy mniejszym nakładzie pracy. Więcej marketingu, mniej brudnej roboty. Eliminując powtarzające się, ręczne i uciążliwe zarządzanie informacją o produkcie, przesuwasz punkt ciężkości z wycinania i wklejania danych z obciążonych błędami arkuszów kalkulacyjnych na tworzenie wysokiej jakości danych produktowych z ładunkiem emocji. Aktualizacje produktów mogą być w dużej mierze zautomatyzowane, co skraca potrzebny na to czas z dni i tygodni do godzin. PIM poprawi i przyspieszy bieżące procesy.

Wzrost produktywności o 50% lub więcej.

Osoby decyzyjne w IT

Daj marketingowcom narzędzia, z których mogą korzystać

PIM jest jak CRM dla produktów. Wdrożenie formalnego PIM wprowadzi zarządzanie danymi produktowymi w całej organizacji, dając Ci kontrolę nad tym, kto co robi i synchronizuje z innymi systemami i aplikacjami przedsiębiorstwa. Wyeliminuje „łatanie” przez organizację luk pomiędzy systemami ERP a platformami e-commerce z formalnym PIM. PIM oferuje nieszablonowe rozwiązania i kwitnące ekosystemy dla konsultantów wdrożeniowych, którzy stworzą elegancki, wspierający i skalowalny system do zarządzania informacją produktową.

PIM to CRM dla produktów.

O Akeneo

Akeneo jest światowym liderem w dziedzinie rozwiązań do zarządzania informacją o produktach (PIM), które umożliwiają sprzedawcom detalicznym i korporacjom dostarczanie klientom spójnych i bogatych we wszystkich kanałach sprzedaży, w tym w handlu elektronicznym, mobilnym i punktach sprzedaży detalicznej. Akeneo z otwartym dostępem do kodu źródłowego PIM poprawia jakość i dokładność danych o produktach, upraszczając i przyspieszając zarządzanie katalogami.

Wiodące światowe marki, w tym Sephora, Shop.com, Auchan, Jabra, Sunbelt, Rentals i Fossil ufają rozwiązaniom Akeneo w zakresie skalowania i personalizacji ich inicjatyw omnichannel. Korzystając z Akeneo, marki i sprzedawcy detaliczni mogą poprawić doświadczenia klienta, zwiększyć sprzedaż, skrócić czas wprowadzania produktu na rynek i pobudzić produktywność marketingu. Siedziby firmy znajdują się w Stanach Zjednoczonych, Francji, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i Izraelu.