Blog

Sięgnij po wiedzę. Zostań na dłużej.

zespol-projektowy-struktura

Optymalizacja zespołu projektowego w e-Commerce

Na rynku panuje przekonanie, że do wejścia w sprzedaż on-line wystarczy dwuosobowy zespół projektowy – struktura grafik+programista (względnie ci drudzy w liczbie mnogiej). Jest to niejako pierwsze skojarzenie, które przychodzi na myśl „sklep ma ładnie wyglądać i działać”. Okazuję się jednak, że o ile przy mniejszych wdrożeniach taki zespół się sprawdzi, o tyle przy poważnych […] Czytaj dalej
akeneo-pim-dla-ecommerce

Akeneo PIM dla e-Commerce

W poprzednim artykule opisywałem korzyści z wdrożenia w firmie oprogramowania klasy PIM (ang. Product Information Management). Wnioski (mam nadzieję) były jasne — jeśli zarządzanie informacją produktową jest skomplikowane, warto zainwestować w PIM już dzisiaj, żeby w efekcie oszczędzić czas i pieniądze. Przypomnijmy: wdrożenie PIM to: centralizacja zarządzania informacją produktową,łatwość wymiany danych,większa kontrola nad danymi. Dzisiejszy wpis […] Czytaj dalej
budujemy-samochod-2-model-zwinny

Budujemy samochód #2 – model zwinny

W poprzednim artykule zastanawialiśmy się, dlaczego dobrze opisane projekty często kończą jako nietrafione inwestycje albo powodują duże tarcia na linii klient-dostawca. Chętnych do nadrobienia zaległości odsyłam do części pierwszej. W drugiej części zostaję przy projekcie „szybki samochód”, ale zmienię podejście na zwinne (Agile). Jestem zdecydowanym fanem tej metodyki i możesz odnieść wrażenie, że trochę tendencyjnie podchodzę […] Czytaj dalej
budujemy-samochod-1-model-wodospadu

Budujemy samochód #1 – model wodospadu

Model wodospadu (ang. Waterfall) jest najczęściej stosowanym podejściem prowadzenia projektów w branży IT. W skrócie polega on na podzieleniu projektu na fazy, do których dołączamy dane wejściowe i opisujemy półprodukt końcowy (np. analiza, implementacja, testy, wdrożenie). Na koniec otrzymujemy oczywiście gotowy produkt. Powyższy opis wygląda całkiem nieźle. Mamy dobrze opisany proces — wiemy, czego i […] Czytaj dalej
landing-page-5-zasad-zwiekszania-ich-skutecznosci

Landing page – 5 zasad zwiększania ich skuteczności

Landing page jest stroną, która ma za zadanie zaprezentować klientowi konkretną usługę lub produkt, a następnie przekonać go do wykonania akcji — zapisania się na newsletter, zamówienia nowego modelu telefonu itp. Dużą zaletą stosowania tej formy reklamy jest oszczędność czasu oraz środków. Stworzenie landing page dopasowanego do własnego produktu jest dużo szybsze i tańsze niż […] Czytaj dalej
potwierdzenie-zamowienia-towaru

Potwierdzenie zamówienia towaru – czyli jak dbać o pozytywne odczucia posprzedażowe klientów

Rozwój sprzedaży w internecie przyczynił się do powstania ogromnej ilości sklepów internetowych — zarówno tych dopieszczonych, zbudowanych z ogromną starannością, jak i tych mniej prosprzedażowych, zrobionych metodą chałupniczą, przez studentów po godzinach lub między imprezami. Na szczęście tych pierwszych jest coraz więcej — rynek wymusza zmiany i e-sklepy przygotowane niedbale dostosowują się do zmian lub […] Czytaj dalej
sztuka-tworzenia-funkcjonalnych-formularzy

Sztuka tworzenia funkcjonalnych formularzy

Formularze to niezbędna funkcjonalność serwisów internetowych. To za ich pomocą zbiera się wiele danych o użytkownikach, czy to podczas rejestracji, czy składania zamówienia. Niewiele rzeczy potrafi też tak zrazić klientów do e-sklepu jak nieprzyjazne formularze. Dlatego projektując własny serwis, warto zwrócić uwagę na sposób ich działania. W tym wpisie skupię się na moim zdaniem najważniejszych […] Czytaj dalej
narzedzia-analityczne

Narzędzia analityczne – nie bój się ich!

W ciągu ostatniego roku badałem zarówno polski, jak i światowy rynek e-Commerce. Wykorzystując narzędzia typu Builtwith.com, odkryłem, że większość największych platform sprzedażowych korzysta z maksymalnie 14 różnych narzędzi analitycznych. Dzięki nim pozyskują informacje dotyczące zachowań klientów w ich sklepach internetowych, co stanowi bardzo ważną bazę do dalszego rozwoju. Z tego artykułu dowiesz się: Jak firmy e-Commerce […] Czytaj dalej
modele-sprzedazy-internetowej

Modele sprzedaży internetowej – który wybrać?

Gdy decydujesz się rozpocząć sprzedaż w Internecie, stajesz przed paroma ważnymi wyborami – do kogo kierować swoją ofertę, co uczynić jej atutem i w jaki sposób pozyskiwać klientów. Te decyzje są strategiczne i determinują ostateczny sukces lub porażkę Twojego przedsięwzięcia. W niniejszym artykule skupię się na najpopularniejszych modelach sprzedaży, które można zaobserwować w polskim i […] Czytaj dalej
projekt-funkcjonalny-strony

Projekt funkcjonalny strony

Wyobraź sobie, że posiadasz własny sklep w centrum dużego miasta i chcesz rozszerzyć działalność, aby oferować swoje towary klientom z całej Polski. Aby ten cel szybko osiągnąć, najlepiej zacząć sprzedawać produkty przez Internet. Postanawiasz więc założyć własny sklep internetowy i rozpocząć przygodę z e-biznesem. W tym celu znajdujesz firmę deweloperską i zlecasz im realizację swojej […] Czytaj dalej
mobilne-platnosci-w-ecommerce

Mobilne płatności w e-Commerce

Jeśli Twoi klienci korzystają ze sklepu w wersji mobilnej, ale nadal bardzo mało w niej kupują, powodem może być uciążliwy i nieintuicyjny system płatności mobilnych oferowany przez dostawców. To ogromny problem dla rozwoju polskich platform sprzedażowych. Postanowiłem bliżej zgłębić ten temat. Z tego artykułu dowiesz się: Jak wygląda e-handel w PolsceJakie są preferowane metody mobilnych […] Czytaj dalej
porzucone-koszyki-w-sklepie-internetowym

Porzucone koszyki w sklepie internetowym

Kupowanie w Internecie jest wygodne – nie trzeba wychodzić z domu, w jednym miejscu można przejrzeć ofertę wielu konkurencyjnych firm, a w razie zmiany zdania ma się 14 dni na zwrot towaru. I wiele osób z tego korzysta. Wg. CBOS’u w 2014 roku 47% osób badanych dokonało zakupu przez Internet, 6 lat wcześniej było to […] Czytaj dalej
wielokanalowa-obsluga-klientow

Wielokanałowa obsługa klienta

W dzisiejszych czasach sprzedawcy zwracają szczególną uwagę na to, jak pracownicy działu obsługi klienta komunikują się z klientami w trakcie rozmowy telefonicznej, konwersacji na czacie itd. Kanały online to na dobrą sprawę całkowicie nowa gałąź komunikacji, która powinna być rozwijana, analizowana i przede wszystkim udoskonalona, przez dział obsługi klienta. Z tego artykułu dowiesz się: Z […] Czytaj dalej
strony-produktow-ktore-zarabiaja

6 stron produktów, które zarabiają: Jak zamienić konsumenta w klienta

Zbyt często przy projektowaniu sklepu skupiamy się w większości na przepięknej stronie głównej, często zapominając, że zbliżony udział w całkowitej sprzedaży ma też strona produktu. Po przejrzeniu witryny wystawowej (strony głównej), klient wchodzi do środka i zaczyna bliżej przyglądać się produktom. W tym momencie często następuje niemiłe zderzenie z rzeczywistością i zarazem rozczarowanie, które niejednokrotnie […] Czytaj dalej
wyszukiwarka-produktow-w-sklepie-internetowym

Wyszukiwarka Produktów w sklepie internetowym

W czasach rozkwitu sprzedaży online oraz ogromnego przyzwyczajenia konsumentów do korzystania z głównej usługi Google, nieodzownym elementem każdego sklepu internetowego jest szybka oraz skuteczna wyszukiwarka produktów. Podczas projektowania sklepu, firmy często zwracają głównie uwagę na przejrzystość i funkcjonalność samej oferty. Dbają więc w szczególności o wysoką estetykę prezentacji produktów, właściwą kategoryzację itp., zapominając przy tym […] Czytaj dalej